INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen

Lieber Dirk, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung über HolidayCheck zukommen zu lassen. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht von unserem haus überzeugen konnten. Aufgrund der Hauskonstruktion (Glasfassade) ist es leider so, das in den Sommermonaten sich aufgrund der Außentemperaturen und des ganztägigen Sonnenscheines unsere Zimmer etwas mehr erwärmen als sonst normalerweise der Fall ist. Vor alles da wir in Europa diesen, letzten Sommer, den heißesten Sommer über Haupt hatten, konnte unsere Lüftungsanlage, auch aufgrund unserer guten Hausbelegung, die Hitze nicht ganz kompensieren. Alternativ, auf Gastwunsch, bieten wir unseren Gästen die externen Lüftungen (Ventilatoren) gerne an. Das diese, wie Sie in Ihrer Bewertung geschrieben hatten, den Staub im Zimmer aufwirbelt, sollte nicht der Fall sein. Dies wurde bereits unmittelbar nach Ihrer Abreise und nachdem Sie diese Bewertung geschrieben hatten, bereits an unser Housekeeping weitergeleitet. Bezüglich der ganzen Umstände, möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen und bieten Ihnen gerne an, dass falls Sie erneut einen Trip nach Düsseldorf planen sollten, gerne unseren Assistant Front Office Manager, Herrn Bokulic, vorab per E-Mail an: igor.bokulic@melia.com, kontaktieren. Da unsere Firma mehrere Häuser in Düsseldorf hat, würden wir Ihnen gerne was gutes tun wollen, auch wenn Sie gerne eines unserer Schwesternhäuser buchen möchten :-). Herr Bokulic freut sich schon auf Ihre E-Mail und darauf Ihnen, als eine Entschuldigung unsererseits, was gutes tun zu dürfen. Mit den Besten Grüßen aus Düsseldorf, das gesamte Innside Düsseldorf Hafen Team