INNSiDE by Melia Aachen

Das Innside Aachen ist ganz neu mit puristischem Design und liegt sehr zentral. Man kann zu Fuß alle Sehenswürdigkeiten gut erreichen, außerdem erreicht man das Hotel schnell von der Autobahn aus. Enttäuschend ist die Gastronomie und deren Service, auch die Gebühr für die Tiefgarage ist mit 18 €/Tag überzogen. Im Moment ist das Hotel in der Eröffnungsphase noch recht günstig zu buchen, somit ist der Zimmerpreis auch angemessen in Bezug auf einige Mängel in dieser Phase.

Das Hotel verfügt über ca. 150 Zimmer, die sich auf 5 Etagen (Ebene 0 - 4) verteilen. Aufgrund meines Melia-Reward-Status habe ich ein Upgrade in ein Premium-Zimmer erhalten. Die Zimmer sind sehr puristisch ausgestattet, fast ausschließlich in weißer Farbe und einigen Spiegeln, was etwas Geschmackssache ist. Die Zimmergröße ist ausreichend groß, ich hätte jedoch noch etwas mehr erwartet. Das WC ist abgetrennt, die gläserne Dusche und das Waschbecken befindet sich jedoch im offenen Raum. Zu zweit sicherlich nicht jedermanns Sache. Der Waschbeckenbereich ist etwas sehr klein geraten, auch keine Ablagemöglichkeiten etc. Die Dusche ist natürlich ein Traum, sehr groß, auch eine Funktion Regenwalddusche. WLAN funktionierte sehr flott und war inklusive. Auch die Minibar ist inklusive (einige Softgetränke), ebenso eine Nespressokapselmaschine vorhanden. Flachbild-TV verfügt über eine gute Senderauswahl, auch international. Das Zimmer wurde immer sehr gut gereinigt, es gab keine Beanstandungen. Leider funktionierte die Klimaanlage noch nicht richtig. Zwar hat sie den ganzen Tag (und die ganze Nacht) sehr kalte Luft reingeblasen, es hat sich jedoch im Zimmer weder die Temperatur regeln lassen, noch ein-/ausschalten lassen. Ein Anruf an der Rezeption nachts schaffte jedoch Abhilfe. Dort erfuhr ich, dass die Klimaanlage noch nicht richtig funktioniert, man es aber von der Rezeption aus abschalten kann. Ein Hinweis darüber wäre sicherlich beim Einchecken oder auf dem Zimmer hilfreich gewesen. Die Zimmer sind leider wegen der Bauweise auch sehr hellhörig. Da ich ein Zimmer in der 4. Etage hatte und sich über mir die Uptown Sky-Lounge befand (hat Freitag und Samstag immer bis 2 Uhr geöffnet), hab ich leider bis ca. 3 Uhr ständig die lauten Geräusche (z. B. Stühlerücken, Stöckelschuhe, Gelächter etc.) von über mir gehört. Ich empfehle daher am Wochenende kein Zimmer in der oberen Etage zu buchen. Beim Auschecken hat man aber aufgrund meines Hinweises sehr professionell reagiert! Auch die neuen Aufzüge funktionieren noch nicht immer. So bin ich zweimal stecken geblieben, einmal fuhr der Aufzug selbständig bis in das UG -2, bis er dort dann stehen blieb. Die Lobby und die Gänge wirken noch sehr kühl, sicherlich noch bedingt wegen der kürzlichen Neueröffnung. Gerade die Lobby sollte noch etwas schöner ausgestaltet werden (Bilder, Pflanzen), auch sollten dort Getränke (z. B. Kaffee) angeboten werden.

Das Restaurant bzw. die Bar befindet sich in der oberen Etage mit einem sehr schönen Blick über Aachen, natürlich das Highligt! Auch eine kleine Dachterrasse mit Außenplätzen. Freitag und Samstag bis 2 Uhr geöffnet, bei meinem Aufenthalt auch viele Einheimische vor Ort, die einfach neugierig waren. Etwas seltsam fand ich dann Samstag Abend die Türsteher in der Lobby und vor dem Bareingang, da man nur mit Reservierung reinkam. Der Hotelgast hat dann das Nachsehen und muss sich erstmal erklären, warum er zum Aufzug möchte. Auch die Gastronomie hat mich enttäuscht. Zwar ist das Frühstücksbuffet sehr reich an Auswahl, die Qualität ist jedoch eher unterdurchschnittlich. So sind die süßen Kleingebäckteile (Auftauware) viel zu trocken und dunkelbraun aufgebacken worden an allen Tagen. Auch Rührei wird in einer sehr großen Schale (50x30cm) bereitgestellt, dann köchelt dies aber auch einige Stunden vor sich hin. Hier sollte lieber eine kleine Menge bereitgestellt werden und dann immer wieder einmal frisch aufgefüllt. Verschiedene Brötchen zu Auswahl, leider auch hier Auftauware, die aufgebacken wird. Auch der (aufgetaute) Kuchen schmecke schrecklich. Wer auf Filterkaffee verzichten möchte, findet auch eine Kaffeemaschine. Auch ein Teekocher ist vorhanden, jedoch ist der Zapfhahn für die hohen Tassen viel zu niedrig montiert. Somit nur bei Kännchen verfügbar. Die Auswahl ist am Frühstücksbuffet sehr groß, jedoch hat mich die Qualität enttäuscht, mir fehlte hier der gewisse "Pfiff", da man ja ein trendiges Hotel sein möchte. Das Getränkeangebot ist sehr gut an der Bar. Das Personal ist aber noch besser zu schulen. Bei der Bestellung von Whiskey beispielsweise kann man gleich fragen, ob mit oder ohne Eis. Der Ober kam dann nach 10 Minuten von der Bar und fragte nach. Am Freitag ging leider plötzlich die Bierzapfanlage nicht mehr, keiner kannte sich aus. Somit nur noch Flaschenbier im Angebot. Speisekarte auch sehr trendig angelegt, auch etwas zu hochpreisig. Auswahl übersichtlich. Da mich schon das Frühstück qualitativ nicht überzeugte, habe ich in der City gegessen. Im Bereich Gastronomie merkt man, dass fast nur Hilfskräfte tätig sind. Hier sollte pro Schicht zumindest eine Fachkraft (HoGa) vor Ort sein.

Der Check-in verlief flink und sehr freundlich, auch das Auschecken. Dort sehr junges, motiviertes Personal. Im gastronomischen Bereich ist der Service jedoch noch stark verbesserungsbedürftig. An einem Tag war beim Frühstücksbuffet eine sehr freundliche und serviceorientierte Dame, die auch nach Kaffeewunsch fragte oder Omelette angeboten hat. Am anderen Tag war dann aber nur ein junger Mann vor Ort, der nur die Tische abräumte und die Zimmernummer abfragte. Filterkaffee wurde nicht angeboten, so dass man auf die Maschine ausweichen konnte/musste. Auch in der Bar (Sky Lounge) ist der Service noch ausbaufähig. Manchmal sehr lange Bedienungszeiten, einmal wurde die Bestellung vergessen.

Das Innside Hotel wurde erst Anfang Mai eröffnet. Von der Autobahn aus erreicht man das Hotel sehr gut, da man eigentlich immer nur gerade ausfahren muss. Leider ist die Adresse des Hotels noch nicht in jedem Navi verfügbar und auch bei der Beschilderung der Hotelroute in Aachen ist das Innside noch nicht enthalten. Somit gestaltete sich die Anfahrt etwas schwierig, da in der Sandkaulstraße keinerlei Hinweisschilder zum Hotel bzw. zur Zufahrt. Da das Hotel auch (noch) nicht über eine große Reklamebeschriftung am Haus verfügt, fährt man leicht vorbei. Zudem wir die Einfahrt mit Reisebussen zugeparkt (Tagesausflüge), so dass man die Einfahrt von der Straße auch nicht gut entdecken kann. Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage über zwei Ebenen, die jedoch für die Größe des Hotels zu klein angelegt ist. Wenn erst einmal das Tagungsgeschäft losgeht, dürften die Plätze schnell belegt sein. Zudem ist die Gebühr von 18 €/Tag völlig überzogen für Aachen. Ich empfehle daher auf eines der zahlreichen öffentlichen Parkhäuser auszuweichen, dort ist es etwas günstiger. Vom Hotel aus erreicht man bequem zu Fuß alle Sehenswürdigkeiten, so z. B. das Rathaus in 10 Minuten oder den Dom in max. 15 Minuten. Somit kann man auch Abends Restaurants in der City besuchen. Trotz seiner zentralen Lage liegt das Hotel sehr ruhig. Nachts kann man ruhig schlafen, auf der Rückseite zum Gebäude eine Schule.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Im EG befindet sich ein kleiner Fitnessraum mit sehr guter Ausstattung. Auch eine Sauna befindet sich dort. Der Ruheraum ist im Moment nur mit einer Liege und einem Stuhl ausgestattet, wirkt insgesamt nicht so einladend und recht kühl. Der Freizeitbereich befindet sich im hinteren Teil des EG, somit keine Fenster oder Ausblicke.