INNSiDE by Melia Aachen

Lieber Markus, vielen Dank für Ihren Kommentar auf Holidaycheck. Sie habe uns ja auch schon auf diversen anderen Portalen bewertet, aber gerne nehmen wir auch hier nochmal Bezug. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich im Team besprechen, denn wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst. Leider konnten wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht überzeugen und das trifft uns sehr. Das Frühstück ist stets sehr beliebt bei unseren Gästen und findet großen Anklang. Wir prüfen umgehend, was hier schiefgelaufen ist. Sie schreiben, dass es kein frisches Obst gab, was mich sehr überrascht. Das Buffet ist um die Bar herum aufgebaut und auf der gegenüberliegenden Seite finden Sie frisches Schnittobst, Stückobst, Joghurt, Quark, Müsli, Cerealien und vieles mehr. Fisch ist selbstverständlich ebenfalls vorhanden, wobei wir dort immer variieren, so gibt es mal Lachs, mal Hering oder eine andere Alternative. Brot und Brötchen kommen von einer lokalen Meisterbäckerei. Darüber hinaus bieten wir eine große Auswahl an süßen Backwaren, Teilchen, Kuchen und frischen Pfannkuchen an. Kaffee, Tee, Fruchtsäfte, Wasser und sogar Sekt sind im Preis inklusive und können soviel wie möglich getrunken werden. Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung werde ich ebenfalls an die Hausdame weitergeben. Sie haben vollkommen recht, so etwas darf nicht vorkommen und ist auch nicht unser üblicher Standard! Es würde uns freuen, wenn Sie unserem Haus und vor allem unserem Frühstück eine zweite Chance geben, damit wir Sie doch noch von uns überzeugen können. Unser Ziel ist es, allem Gästen einen herausragenden Aufenthalt zu bereiten und das schließt die Zimmerreinigung sowie das Frühstück selbstverständlich mit ein! Herzliche Grüße, Thomas Heinemann Hotel Manager, INNSiDE by Meliá Aachen