Der "Premium-Room" ist zweckmäßig eingerichtet, allerdings ist ist das Doppelbett für zwei Personen etwas klein. Die Dusche wurde vom Zimmerservice nicht gereinigt. Nach dem Frühstück erhielten wir zudem einen Anruf, in dem uns vorgehalten wurde, das Frühstück nicht bezahlt zu haben. Zum einen hatte ich Die Rechnung direkt beim Frühstücksservice beglichen, zum anderen war der Ton der Rezeptionistin vollkommen unakzeptabel. Diese beiden Fälle trüben den insgesamt noch guten Gesamteindruck.
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Dear Bernd, Thank you very much for choosing ibis Kiev Railway Station as your preferable accommodation in Kiev and for finding time and possibility to share impressions following your recent stay! I am very sorry that your experience has not fully met your expectations. Let me express my sincerest apologies. Please rest assured that we will conduct additional trainings to our staff as we are continuously working at guests satisfaction. I hope that in general you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcome you back in the nearest future! Kind regards, Olga VOVKOGON – Front Office Manager
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