Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Sehr geehrte Christin, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Iberostar Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Animationsteams sowie mit der Qualität unserer Gastronomie zufrieden waren. Auch dass Sie unsere Sporteinrichtungen am Strand genießen konnten, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen und umfassenden Rahmen zu bieten. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei Iberostar haben Hygiene und Sauberkeit höchste Priorität, und wir entschuldigen uns, wenn unser Service in diesem Punkt nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Organisation an der Rezeption, der späten Check-out-Zeiten sowie der Ruhezeiten rund um den Pool haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Bezüglich unserer App verstehen wir, dass deren Nutzung mitunter als umständlich empfunden werden kann. Sie wurde entwickelt, um den Buchungsprozess für unsere Gäste zu erleichtern, aber Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wird berücksichtigt, um den Service weiter zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir auch weiterhin in die Schulung unserer Mitarbeiter investieren werden, um unseren internationalen Gästen einen aufmerksamen und professionellen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Creta Panorama & Mare