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Monika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2011 • 3-5 Tage • Sonstige
Leider nicht sehr positiv
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Das Frühstück war zwar gut, da gibt es nichts zu meckern, aber wir hatten ein 3-Gänge-Menue gebucht und leider jeden Abend ein ziemlich dürftig ausfallendes Buffett bekommen. Es gab jeden Abend ein anderes Thema, z.B. spanisches Bufett oder Grillbuffett, wobei man beim spanischen leider wenig zu Essen hatte, wenn man keine Paella mag und auch die andere Hauptspeise war nicht besonders gut .Auch Knoblauchsuppe und zwei Tage hintereinander ein einfacher Schokopudding sind nicht gerade empfehlenswert. Leider gab es an keinem Abend irgendeine bayerische Speise, worauf man eigentlich wartet, wenn man in Bayern Urlaub macht. Es gab auch an jedem Abend Kartoffeln und auch beim Grillbuffett hat man sich nichts mehr außer Folienkartoffel einfallen lassen. Das Fleisch war ziemlich trocken und nur Würstchen, da kann ich auch an eine Würstchenbude gehen. Das ganze Buffett war ziemlich enttäuschend, deshalb auf keinen Fall Halbpension buchen. Der Teppichboden im Restaurant ist ziemlich veraltet. Wenn man draußen sitzen möchte, muss man sich ziemlich beeilen, da nicht genügend Tische vorhanden sind. Der TV-Empfang im Zimmer war ziemlich schlecht. Durch den Innenhof ist es abends sehr hellhörig und das Einschlafen wird einem schon erschwert, wenn andere Gäste bis nachts auf dem Balkon sitzen und sich laut unterhalten. Leider hat auch die Hotelleitung gegen diesen Lärm nichts unternommen. Das Schwimmbad ist sehr klein. Die Blumen auf dem Balkon haben wahrscheinlich schon seit Wochen kein Wasser gesehen, sie waren ziemlich vertrocknet. Bei der Abreise wurden wir nicht gefragt, ob es uns gefallen hat, wahrscheinlich hat man schon mit negativer Kritik gerechnet.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Monika, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich möchte mich kurz vorstellen - mein Name Volker Lux, ich bin seit 22.08.2011 Direktor/Gastgeber im TREFF HOTEL Alpina Garmisch-Partenkirchen. Mir ist der persönliche Kontakt zu unseren Gästen sehr wichtig und liegt mir sehr am Herzen. Wir sind auf jegliche Art von Kritik angewiesen - nur so können wir unsere Leistungen halten und auch verbessern. Ich möchte mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen, wie SIe das Abendessen empfunden, bzw. erlebt haben. Ich möchte Sie bitten, sofern Sie das möchten mir via Mail (garmsich@treff-hotels.de) Ihre Mailadrese mitzuteilen - ich könnte dann detailiert Stellung dazu beziehen. Ich möchte mich nochmals herzlichst für Ihre Bewertung bedanken und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder in Garmisch begrüßen zu dürfen und Sie bei dieser Gelegenheit persönlich kennen zu lernen und Sie natürlich auch von unseren Leistungen überzeugen. Herzlichst Ihr Gastgeber Volker Lux & Das TREFF HOTEL Alpina-Team