War vor 6 Jahren schon mal im selben Hotel, seither ging es leider in allen Bereichen bergab. Service, Sauberkeit, Einrichtungen, Sanitär- und Wellnessbereiche bräuchten dringend ein "tune up" !!! Restaurant (insb. Qualität der Speisen) waren allenfalls mittleres Kantinenniveau. Menü am Abend wurde nach einem Tag von Service am Tisch komplett auf Selbstbedienung ("Buffet") umgestellt, erkennbar nur um Personal zu sparen, denn echte Auswahl gab es Buffet nicht (i.d. Regel ein Gericht pro Gang) Fazit: Werde das Hotel ohne grundlegende Renovierung, neuem Konzept und verbesserter Küche nicht mehr buchen, zur Zeit definitiv nicht empfehlenswert.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Klaus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Hotelaufenthalt. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben, umso mehr bedauern wir allerdings, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte helfen uns dabei, das Beste aus uns herauszuholen, um unseren Gästen einen perfekten Service zu bieten. Diese Punkte werden wir mit den einzelnen Bereichen besprechen und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserer gewohnten Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen Nicole Krötz – Online Reputation Management

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