Positiv: Gutes Frühstücks-Buffet, freundlicher Empfang. Negativ: Ein absolut in die Jahre gekommenes Hotel. Der Wellness-Bereich bedarf einer dringenden Auffrischung und wirkte etwas schmuddelig. Auch sollte in einem Dampfbad ein Wasserschlauch zum Abspritzen der Bänke vorhanden sein. Das die Gegenstrom-Anlage im Pool nicht funktionierte, muss wohl nicht groß beschrieben werden. Im Zimmer war u.a. der Kosmetik-Spiegel abgebrochen, alte Halterungen für nicht mehr existierende Zahnputzbecher wurden nicht entfernt, ein Duschvorhang in einem 4-Sterne-Hotel ist auch nicht mehr der Zeit entsprechend. Der Teppich im Frühstücksraum sollte auch dringendst ausgetauscht werden. Zudem setzte sich das Tisch-Mobiliar in diesem Raum aus verschiedensten Serien zusammen. Kein Vergleich zu 4-Sterne-Hotels auf der anderen Seite der Grenze.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jörg
Alter:	46-50
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Jörg, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe Sie sind wieder gut zuhause angekommen und es geht Ihnen gut! Mir ist der persönliche Kontakt zu unseren Gästen sehr wichtig und liegt mir sehr am Herzen. Wir sind auf jegliche Art von Kritik angewiesen - nur so können wir unsere Leistungen halten und auch verbessern. Ich möchte mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen, wie Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus empfunden, bzw. erlebt haben. Ich möchte Sie bitten, sofern Sie das möchten mir via Mail (garmsich@treff-hotels.de) Ihre Mailadrese mitzuteilen - ich könnte dann detailiert Stellung dazu beziehen. Ich möchte mich nochmals herzlichst für Ihre Bewertung bedanken und würde mich sehr freuen, Sie bald wieder in Garmisch begrüßen zu dürfen und Sie bei dieser Gelegenheit persönlich kennen zu lernen und Sie natürlich auch von unseren Leistungen überzeugen. Herzlichst Ihr Gastgeber Volker Lux & Das TREFF HOTEL Alpina-Team

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