Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir sind aufgrund der tollen Hotelbewertungen ins Hotel Hubertus gefahren. Wir haben uns mehr erwartet und waren letztlich enttäuscht. Es wird z. B. nachmittags Kaffee und Kuchen angeboten. Tatsächlich musste der Kaffee aber bezahlt werden und war im Preis, den ich für das Hotel für hoch halte, nicht inbegriffen. Auch die Kuchenauswahl war nicht groß, wenngleich die angebotenen Kuchen lecker waren. Abends kann man auch aus der Karte auswählen, wobei der Saibling einen Aufpreis kostet, was wir ungewöhnlich fanden, wenn man sich die Preise für das Hotel ansieht. Der Pool war sehr kalt für August, es gab Düsen, bei denen der Bereich etwas wärmer war, aber am nächsten Tag war dann auch der Düsenbereich genauso kalt wie der Rest des Pools. An einem Tag wurde der Pool bereits nachmittags geschlossen. Warum erfuhren wir nicht. Als wir dann zum Japanischen warmen Pool hochgingen, wurden wir von einer Mitarbeiterin abgewiesen, da dieser Bereich erst für Kinder ab 14 Jahren sei. Auf der Internetseite haben wir dazu nichts gefunden. Das war sehr schade, denn die Kinder hatten sich, da der andere Pool geschlossen war, auf den warmen Pool gefreut. Die Hotelbetreiber mögen zu vielen Gästen, vor allem Stammpersonal sehr herzlich sein. Wir wurden nicht beachtet, auch als wir eine Beschwerde an den Besitzer richteten, dass es schade sei, dass der Kaffee nachmittags nicht im Preis inbegriffen ist. Auch hatte man den Eindruck, die Rezeption und das Restaurant sind keine Einheit und wenn wir Wünsche beim Restaurant hatten, wurde dies von der Rezeption nicht weitergegeben. Ungewöhnlich fanden wir auch, dass sogar das Leitungswasser etwas kostet. Es mag zwar ein Granderwasser sein, dennoch waren wir es von anderen Wellnesshotels gewohnt, dass dieses frei war. Toll und hervorzuheben ist die sehr nette Yogalehrerin. Seltsam fanden wir, dass eine Massage im Preis inbegriffen ist für 120 €. Eine Verrechnung ist jedoch nicht möglich, so dass man gezwungen ist, die Behandlung in Anspruch zu nehmen. Als wir eine kosmetische Behandlung buchen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass sei nicht möglich, es seien keine Termine frei. Komisch war, dass während unseres 3 tägigen Aufenthaltes die Behandlungsräume nur mäßig besucht waren. Wir fanden das Hotel leider nicht kinderfreundlich und die Zimmer waren sehr hellhörig. Wir werden das Hotel nicht mehr besuchen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Christiana, vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihren ausführlichen Kommentar. Gerne nehme ich zu den einzelnen Punkten Stellung. Stimmt Nachmittags muss der Kaffee an der Bar bezahlt werden. Es gibt täglich drei verschiedene und frisch gebackene Kuchen. Sonntags immer zwei verschiedene Strudel, entweder Apfel-; Zwetschgen oder Marillenstrudel. Wir werden weiterhin das Kuchenangebot nicht erweitern. Lieber täglich zwei bis drei frische gebackene als eine hohe Auswahl an Convenience-Teigwaren. Seit unserer Wiedereröffnung am 2. Juli war der Pool immer geöffnet, einmal wurde dieser am 23.08. ab 18Uhr abgelasssen um eine Reparatur durchzuführen, am nächsten Tag war dieser wieder ab 07:30 für unsere Gäste geöffnet. Die Temperatur beträgt im Infinity-Pool durchgehend zwischen 27-28°. Was stimmt, daß die Temperauren an den Attraktionsdüsen unterschiedlich eingestellt sind. Im Schwimmbereich sind diese kühler, bei den Attraktionsliegen und im Stehmassagebereich um 2° Grad wärmer. Der Naturbadeteich wird nicht beheizt, hier schwanken jahreszeitlich bedingt die Wassertemperaturen. Unser Regenerationsbereich "Papillion" mit ONSEN-Bad auf dem Dach des Spa darf von Erwachsenen ab 14 Jahren genutzt werden darf. Da manche Kinder etwas quirliger sind haben wir uns für diese Maßnahme entschieden. (Selbst meinen Enkelkindern ist dieser Bereich nicht zugänglich.) Leitungswasser ist kostenfrei! Sie können im gesamten Haus (allein im Spa gibt es vier Trinksbars mit Biotee und unserem Granderwasser) ganztäglich zapfen und konsumieren. Im Restaurant steht ein Trinkbrunnen um ganztägig Wasser zu holen. Abends, in den Restaurantstuben, verlangen wir eine Servicepauschale von 2,50 Euro für einen Liter Granderwasser. Diesen Aufwand werden wir weiterhin berechnen. Zusammenarbeit Rezeption und Restaurant Jeden Morgen gegen 9 Uhr gibt es ein Tagesmeeting, sollte einmal ein Wunsch "verloren" gehen, bitte ich um Nachsicht, jedoch werde ich intern Ihre Anmerkung ansprechen. Auszeitbonus Mit einer Buchung erhalten Sie einen Auszeitbonus im Wert von 120 Euro, berechnet werden Ihnen 100 Euro. Im Vorfeld werden Sie, sofern wir Sie erreichen, gebeten einen Termin zu vereinbaren. Kurzfristig, direkt vor Ort, ist es oftmals schwierig einen freien Wunschtermin zu erhalten. In unserem mehrfach ausgezeichneten Spa arbeiten eine grosse Zahl an Therapeuten, Bademeister, Kosmetiker, etc., trotzdem soll für Sie als Gast nicht der Eindruck entstehen, daß dieser überfüllt ist. Hier ist Platz und Raum wahrer Luxus. Stammgäste Eine immens hohe Zahl an Gästen besucht uns seit vielen Jahren und Jahrzehnten, dass wir zu diesen Gästen eine besondere Beziehung haben ist nachvollziehbar. Jedoch ist uns der "neue" Gast genauso wichtig, sollten wir Sie zuwenig beachtet haben, tut mir dies leid, dies war keine Absicht. Kinderfreundlichkeit Viele kamen in das HUBERTUS ohne Kinder, besuchten uns mit einem Kind, späte mit dem Nachzöglingen. Wir sind kein Kinder- oder Familienhotel. Gleichwohl sind alle herzlichst willkommen. Egal ob oder Jung. Das HUBERTUS ist ein Generationenhotel. Liebe Christina, ich hoffe ich konnte mit meiner Antwort etwas Klarheit schaffen. Falls nicht, können Sie mich gerne per Mail kontaktieren. (karl.traubel@hotel-hubertus.de) Leider konnten wir für Sie aufgrund der kurzfristigen Reservierung und Vollbelegung nur noch die letzte freie Suite im 1.Stock des HUBERTUS buchen. Falls Sie sich entscheiden sollten uns wieder zu besuchen, garantiere ich Ihnen bei rechtzeitiger Buchung dafür einen kostenlosen Upgrade. (mit vorheriger Info an unsere Rezeption!) In der Hoffnung Sie doch noch persönlich im HUBERTUS begrüßen zu dürfen und mit herzlichen Grüßen! Ihr Gastgeber Karl Traubel mitsamt der HUBERTUS-Familie grüsst Sie aus dem kleinen Allgäuer Bergdorf Balderschwang im September 2021
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