Herrvorragendes Hotel, nur der Empfang bei Anreise und Abreise war nicht zufriedenstellend. Da sollte noch gearbeitet werden. Der Rest, Nachtessen usw. waren sehr gut. Sauer aufgestossen ist uns, bei Abreise vor 2 Wochen) wurde vom Personal behauptet, das wir keinen Preisgutschein zu gute haben und dass vor vielen Leuten, die das mitbekommen haben... sehr ärgerlich.. im Nachhinein hat der Rezeptionist nachgesehen .. und wir hatten recht. sorry für uns ein Now-Go.
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Lieber Alexander; Peinlich, dass ich Ihnen erst jetzt antworte. In den letzten Wochen war immens viel los bei uns im Haus, die gute sichere Schneelage, das sonnige Winterwetter haben Ihren Beitrag dazu geleistet. Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Schön, dass Ihnen unser Hotel im Grossen und Ganzen gefallen hat. Dass nicht alles perfekt lief, bedauern wir. Wir haben dies mit den dafür verantwortlichen Mitarbeitern geklärt. Gerne freue ich mich bei Ihrem nächsten Aufenthalt über ein direktes Gespräch Ihrerseits. Kommen Sie einfach auf mich zu. Lob spornt uns an, Kritik sichert unsere Zukunft! In diesem Sinne nochmals besten Dank für Ihre Rückmeldung und bis bald im Bergdorf Balderschwang! Freundliche Grüsse Karl Traubel Gastgeber und das HUBERTUS-Team Februar 2020
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