Hotel Zontaja

Sehr geehrte Damen, ich darf mich zuerst für Ihre Bewertungen, recht herzlich bedanken. Die Negativen Bewertungen stammen alle von der gleichen Reisegruppe und ich darf einiges dazu richtig stellen. Wie Sie alle aus dieser Reisegruppe mitbekommen haben, waren außer Ihrer Gruppe, noch private Gäste und auch Familien mit Kindern zu Gast bei uns im Haus. Als wir bei der Anreise gesehen haben, dass kartonweise Wein und Sekt in die Zimmer getragen wurden, habe ich der Reiseleitung bereits mitgeteilt, dass es bitte in den Zimmern ruhig sein sollte, da es noch andere Gäste im Haus gibt. Leider hat das aber nicht ausgereicht und bereits am ersten Tag um ca. 22.30 Uhr hat es die erste Beschwerde von Gästen gegeben, dass es in den Zimmern zu laut ist. In einem Zimmer wurde sogar der Brandmelder entfernt, und hätten wir das nicht so schnell bemerkt, wäre 30 Sekunden später der interne Alarm ausgelöst worden und anschließend automatisch zur Feuerwehr weitergeleitet. Auch in der zweiten Nacht wurde in einigen Zimmern der Gruppe Party gemacht. Leider ist dann am letzten Tag die ganze Situation eskaliert, da ca. 20 Frauen und 9 Männer im "Kinderspielzimmer" von ca. 21.30 Uhr ab, eine Karaoke-Party veranstaltet haben und das in einer Lautstärke, welche bis in den letzten Winkel des Hauses hörbar war. Als ich diese Party im „Kinderspielzimmer“ um ca. 22.00 Uhr beendet habe, wurde wieder in den Zimmern bis 0.30 Uhr weitergefeiert. Es ist richtig, dass unser Hotel über keinen so großen Raum verfügt, in welchem sich eine Gruppe von 40 Personen aufhalten und sich mit selbst mitgebrachten Getränken versorgen kann. Wir haben eine Tagesbar, die täglich bis ca. 24.00 Uhr geöffnet ist und auch für 40 Personen Platz bietet. Gerne hätte sich die Gruppe hier aufhalten können, leider haben Sie dies aber nicht gemacht und sich lieber in die Zimmer zurückgezogen. Es ist selbstverständlich nicht möglich das Gäste an der Tagesbar selbst mitgebrachte Getränke konsumieren und wir Ihnen dafür auch noch die Weingläser zur Verfügung stellen sollten. Wir wünschen den Damen nicht, dass Sie bei Ihrem nächsten wohlverdienten Familienurlaub auf eine Gruppe treffen, die täglich bis teilweise 01.00 Uhr Nachts in den Zimmern Partys veranstaltet und dass Sie in den Nachbarzimmern versuchen müssen Ihren erholsamen Schlaf zu finden. Obwohl unser Haus nicht sehr hellhörig ist, war es dadurch für unsere privaten Gäste, unmöglich ruhig zu schlafen. Wir dürfen uns bei der Damengruppe entschuldigen obwohl wir niemanden Beleidigt haben, sondern nur das Wohl unserer Gäste im Sinn hatten. Trotzdem wird auch zukünftig so ein Verhalten einer Gruppe nicht akzeptiert. Um allen Gästen einen schönen Aufenthalt bei uns im Haus bieten zu können, sind einige Regeln leider unumgänglich. Dass es in der Nacht ruhig ist und die Gäste ruhig schlafen können ist eine davon, dass liegt in unserer Verantwortung und dafür haben wir zu sorgen. Mit freundlichen Grüßen Hubert Wiltsche