Hotel Weisses Lamm

Sehr geehrter Besucher dieses Portals, wir als Hoteliers und Sie, liebe Gäste und Interessenten, schätzen holidaycheck.at als seriöse Informationsquelle zur Qualität von Urlaubsangeboten. Natürlich freuen wir uns, wenn Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gut gefallen hat und Sie eine positive Rückmeldung – ob persönlich oder im Nachgang Ihrer Reise über Onlinemedien - geben. Nützliche Hinweise und kritische Fragen sind gleichermaßen erwünscht, denn nur durch Ihr Feedback können wir unsere Leistungen für Sie verbessern. Die ausführliche Bewertung unseres Hotels durch Frau „Sandra“ und die damit verbundene Kritik an uns als Inhabern möchten wir nicht unkommentiert lassen. Auf jeden einzelnen Punkt werden wir jedoch nicht im Detail eingehen, denn dies sprengte wohl den Rahmen jeder sachlichen Argumentation. Leider war es und nicht möglich, den Konflikt mit dem Gast zu klären und wir müssen uns nun zugestehen, einen Gast verloren zu haben. Apropos Sachlichkeit: Auch Kritik hat nach unserer Auffassung ihre Grenzen. Ihre Freiheit des Gedankens sollte nicht zur Verletzung der Würde und Persönlichkeit Anderer führen. Die Anonymität des Internets verleitet in der heutigen Zeit oftmals dazu, Anfeindungen hemmungslos und öffentlich auszusprechen – ohne dabei zu bedenken, dass wir und unsere Mitarbeiter auch nur Menschen sind. Wir haben den Kontakt zu Frau „Sandra“ gesucht, um die Kritikpunkte zu besprechen, dies war leider erfolglos. Schade, wenn unserem Gast beim Check- Out der Mut fehlte, die Kritik im persönlichen Gespräch zu äußern. Umso enttäuschender ist es dann, wenn sie so geballt im Nachgang auftritt, wie in diesem Fall. Unsere Gäste werden transparent zu den Kosten des Aufenthalts informiert und genießen als Stammkunden diverse Vorteile, welche in jedem Einzelfall vorab geklärt sind. Umso erstaunter waren wir über die Äußerungen unseres Gastes zu den Preissteigerungen. In den letzten 10 Jahren haben wir, auch um wettbewerbsfähig zu bleiben, einige Mio. Euro eingesetzt, um Ihnen als Gast einen gehobenen Komfort bieten zu können. Folgende Verbesserungsmaßnahmen wurden seit 2007 vorgenommen und sorgen für ein rundumwohlfühlen unter anderem auch für eine Preiserhöhung: * Zubau Speisesaal mit Terrasse, Errichtung einer Buffet Anlage * Errichtung von 7 Doppelzimmer de Luxe in hochwertiger Ausstattung * Errichtung von 2 Gartensuiten de Luxe in hochwertiger Ausstattung * Errichtung Wellnessbereich mit verschieden Saunen * Leseraum mit Wärmeliegen, Massage und Beautyzimmer * Indoor Pool * Neubau Skikeller mit beheizem Spint für jedes Zimmer und Waschplatz * Fitnessraum mit neuesten technoGym Geräten * Hotelwäscherei inkl. 2 Waschmaschinen und 2 Wäschetrocker für Gewerbe, Bügelmaschine (notwendig für den reibungslosen Ablauf für saubere Bademäntel, Handtücher, Pooltücher sowie die gesamte Hotelwäsche) * Neubau Hotellobby mit Tagesbar & Kamin * 8 Doppelzimmer de Luxe in hochwertiger Ausstattung eingerichtet * Renovierung der Doppelzimmer „Paznaun“ * Tiefgarage, Errichtung einer Bikegarage (beides zur Gratisnutzung) * beheizter Außenpool mit Gartenanlage (fehlende Tische sind schon in Auftrag, wurden leider noch nicht geliefert) * großer Outdoor-Spielplatz * Umstellung des Heizsystem von Öl auf Pellets * Errichtung einer Brandmeldeanlage * Anschaffung von größeren Geräten in der Hotelküche sowie hochwertiges Inventar im Restaurant Zusätzlich führte der Muren-Abgang im Sommer 2015 zu erheblichem Renovierungsbedarf in unserer Hotelanlage. Die Betriebs- und Personalkosten sind seit 2007 zudem erheblich gestiegen. Jeder Unternehmer wird verstehen, dass Preisanpassungen langfristig unumgänglich waren. Unser Salat-Buffet bietet eine Diversität an marktfrischen Zutaten, erlesenen Ölen und Essigen sowie hausgemachten Dressings. Hochwertige und regional typische Speisen anzubieten ist Teil unserer Philosophie, daher sehen wir keine Veranlassung, an der Vielfalt etwas zu ändern. Die Freundlichkeit und ein familiärer Umgang mit unseren Gästen sind stets unser Bemühen. Leider ist eine persönliche Begrüßung bzw. Verabschiedung nicht an jedem Tag möglich, da wir als Familie gemeinsam mit unserem Personal der anfallenden Arbeit im Haus nachgehen - und dies an 7 Tagen in der Woche. Dass unser Kind nicht immer angemessen handelt, ist uns bewusst. Wer selbst Kinder hat, mag es verstehen, dass unser Kind manchmal nicht den Unterschied zwischen dem Arbeits- und Privatleben erkennt und seine Grenzen austestet. Die Erziehung und Maßregelung unseres Kindes verstehen wir als unsere ganz private Aufgabe in der wenigen Freizeit, die unser Alltag zulässt. Liebe Leser, wir hoffen dass Sie diese einzelne Ausnahmebewertung nicht zu davon abhält, sich von uns verwöhnen zu lassen. Herzliche Grüße aus See in Tirol, Ihre Familie Ehrenberger mit Team