Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
--- **Schönes Hotel mit leider unschöner Sauna-Erfahrung** Wir haben dieses Hotel bisher immer sehr geschätzt: die Zimmer sind wunderschön und der Service stets top. In der Vergangenheit hatten wir immer tolle Erfahrungen, aber leider gab es am 25.01.2025 eine sehr unangenehme Situation, die unseren Aufenthalt überschattet hat. Wir befanden uns in der Sauna, als der Herr, der die Aufgüsse durchführt, plötzlich sehr unhöflich und aggressiv wurde. Er forderte uns auf, uns vollkommen auszuziehen, obwohl wir ein Handtuch trugen – was wir zuvor an der Rezeption abgeklärt hatten und dort keine Bedenken geäußert wurden. Der Mitarbeiter bestand darauf, dass wir komplett FKK sein sollten, lief selbst aber in Straßenklamotten durch die Sauna, was für uns sehr widersprüchlich war. Die Situation eskalierte, als er uns schließlich aus der Sauna hinauswarf. Es war ein sehr unangenehmes und respektloses Erlebnis, das wir so nicht erwartet hatten. Auch nach einer Beschwerde bei der Geschäftsführung wurde der Vorfall weitergeleitet, da der Herr uns einfach ohne Erklärung und auf eine sehr unprofessionelle Weise aus dem gesamten Saunabereich entfernen wollte. Es ist sehr schade, dass dieser Vorfall unsere sonst positiven Erfahrungen mit dem Hotel getrübt hat. Ich hoffe, dass solche Vorkommnisse in Zukunft besser gehandhabt werden, um den Gästen weiterhin den angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, den wir eigentlich gewohnt sind.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Laura |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Laura, haben Sie vielen Dank für Ihren erneuten Besuch in unserem Haus. Vorab freut es uns sehr, dass Sie unser Haus bereits mehrfach besucht haben und die Zeit bei uns genießen können. Es tut mir sehr leid, dass wir bei Ihrem letzten Besuch Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie mit der von Ihnen geschilderten Erfahrung nach Hause gefahren sind. Seien Sie versichert, dass wir alles dafür tun um den Vorfall intern aufzuklären. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste den Sauna- und Wellnessbereich als ein Ort der Ruhe und Entspannung empfinden. Das von Ihnen geschilderte Erlebnis entspricht in keiner Art und Weise unserem Anspruch. Es ist korrekt, dass unser Saunabereich textilfrei zu nutzen ist - wer sich ohne Kleidung aber nicht wohl fühlt darf selbstverständlich ein Handtuch umlegen und die Saunen nutzen. Ich kann also nur hoffen, dass es sich hierbei um ein Missverständnis handelt, werde es aber selbstverständlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder einmal hier im Hotel VierJahreszeiten begrüßen dürfen und Ihnen wieder die gewohnte Erholung und Entspannung bieten können, die Sie von Ihren vorigen Besuchen kennen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Schenk Direktorin
