Hotel Venetblick

Als wir in das Zimmer gekommen sind war unser erster Eindruck ganz gut, alles war sauber und das Zimmer war sehr geräumig. Allerdings hing der Vorhang herunter, die Klobrille war kpl. durchgerissen, sie wurde nachdem wir es an der Rezeption mitgeteilt hatten zwar gleich ersetzt, aber sie wurde nicht mal richtig befestigt. Eine Glühbirne über dem Waschbecken war kaputt, die Heizkörperabdeckung sind uns entgegengeflogen, der Tisch sah aus wie wenn jemand mit den Skistiefeln drauf getanzt hätte  total zerkratzt. Im Bad war das Holz der Tür im unteren drittel total ausgebleicht. Auch das Holz vom Balkon oder vom kpl. Hotel außen hätte dringend einen Anstrich nötig. Die Zimmer-Eingangstür hatte oben einen Spalt von 3-4mm. Zum einen gab es ganz erhebliche, pfeifende Windgeräusche und zum anderen hörte man jedes Wort wenn sich im Flur jemand unterhielt. Der Türgriff war auch lose und hat gewackelt. Man konnte im Zimmer nirgends eine Hotelinfo finden (Essenszeiten, Wellnesszeiten etc.) Es stand zwar in der Programmliste auf Kanal 2 eine Hotelinfo, aber die hat leider nicht funktioniert. Auf dem Zimmer gab es keine Programmzeitschrift, nichts zu schreiben, im Hotel gibt es WLAN, allerdings muss man für 30 min. 2,90 € berappen. Der Wellness-Bereich hat nur bis 19:00 geöffnet, es stand zwar nirgends, aber als ich nach dem Essen um ca. 19:15 in die Sauna wollte kam eine Dame zu mir und sagte „Hier ist nur bis 19:00 geöffnet“. Im Welnessbereich gibt es ein Schwimmbad, im Schwimmbadbereich sind ca. 10-15 Liegestühle, wo es aber nicht gerade ruhig ist. Die Sauna ist mit 7 Personen voll und es ist dann recht eng und davon kann man zwischen Kaffee und Abendessen ausgehen. Das Dampfbad ist mit ca. 5 Pers. Voll. Es gibt eine Infrarotkabine für 2 Personen im „beengten“ Ruheraum. Dort sind drei Liegestühle und eine Massageliege für den Haus Masseur. Wenn man aber in der Infrarotkabine sitzt, kommt man sich vor wie auf dem Präsentierteller vor den Liegestühlen im Abstand von ca. 2m. Es hat auch, außer den Liegestühlen beim Schwimmbad, keine Ablagemöglichkeiten für Handtücher im Welnessbereich. Ebenso haben wir Duschgelspender und zusätzl. Handtücher vermisst. Das Frühstück war vielfältig, allerdings war auch mal zwischen dem Kranzbrot ein Silberfischchen und hat sich auch sein Frühstück geholt. Morgens steht die Menükarte für Abends schon auf dem Tisch und man kann das Abendessen, welches sehr gut ist, aus 3 Menüs wählen. Bei der Mittagsjause waren wir nie, da man das Hotel mit den Skiern nicht erreichen kann und vom Lift sind es gute 100m bis zum Hotel. Von 16-17: Uhr gab es Kaffe und Kuchen, der Kuchen war umsonst, (kleine Stückchen ca.6x6 cm) allerdings muss man den Kaffee bezahlen. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, die Hotelleitung dagegen versucht freundlich zu sein, aber man bemerkt schnell, dass die Freundlichkeit nur aufgesetzt ist. Zu guter Letzt mussten wir unseren 5-tägigen Skiurlaub früher abbrechen, da meine Lebensgefährtin auf einer Eisplatte im Hof des Hotels ausgerutscht ist (obwohl es um die Talstation fast schneefrei war) und sich eine Schleimbeuteleröffnung des Ellbogens zugezogen hat. Die „Chefin“ war zwar behilflich bei der Arztsuche, hat aber als wir zurück waren weder gefragt was passiert ist, noch bei der Abreise eine gute Besserung gewünscht, geschweige denn ein „Tut mir Leid“ ausgesprochen. Was wir eigentlich erwartet hätten, da das Hotel zum einen eine Verkehrsicherungspflicht hat (u.a. Räumpflicht) und zum anderen eine gewisse Fürsorgepflicht gegenüber den Gästen besteht und es uns wegen der Nachlässigkeit des Hotels den Urlaub vermiest hat. Im Gegenteil, ich hatte den Eindruck, dass wir uns noch bedanken hätten sollen, da uns ein Tag weniger berechnet wurde. Fazit: Das Hotel hat unserer Meinung nach keine 4Sterne verdient, da es schon an den Mindestanforderungen der Österreichischen Hotel Kriterien happert. Die Nähe zum Lift und das gute Essen machen die restlichen Dinge die nicht i.O. sind nicht wett. Wir legen lieber noch 10.- € drauf und gehen in ein echtes 4-Sterne Hotel. http://www.hotelsterne.at/fileadmin/user_hotelsterne/div_downloads/Kriterienkatalog_zur_oesterreichischen_Hotelklassifizierung_2010_-_2014.pdf

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