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Doris (56-60)
Verreist als Paar • Mai 2017 • 1-3 Tage • SonstigeGute Ausstattung, aber mangelnder Service
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Während unserer Rundreise durch Georgien waren wir für 1 Nacht hier untergebracht. Das Haus ist neu, gut angelegt und ausgestattet, liegt aber in einer wenig ansprechenden Nachbarschaft. Zimmer und Restaurant sind sehr modern gestaltet und eingerichtet. Den Stil muss man mögen, aber das ist wie immer Geschmackssache. Bei Ankunft hatten wir das Gefühl, dass unser Besuch für das Hotel überraschend kam, obwohl die Reiseleitung von unterwegs unsere Ankunftszeit avisiert hatte. Der Check-in verlief nicht ganz so schnell wie in den anderen Häusern in denen wir untergebracht waren, da unsere Reisepässe kopiert wurden und die Schlüssel von der Hausdame zurück geholt werden mussten, die erstmal die Betten zusammenschieben lassen wollte. Unser Zimmer im 1. Stock war sehr groß und mit 2 großen Sesseln, Tisch, 2 (nicht zusammen geschobenen) Einzelbetten mit sehr harter Liegefläche, 2 Nachtkästchen, Spiegel, Schrank und Flatscreen - TV sehr gut möbliert. Das Bad war ebenfalls groß und modern dekoriert, ausgestattet mit ebenerdiger Dusche mit Glasabtrennung, WC, Waschtisch, Haatrockner. Leider war es sehr oberflächlich gereinigt. Am Boden des Zahnputzbechers befand sich einige schleimige Schicht und in der Dusche die getrockneten Seifen-/Shampooablagerungen unseres Vornutzers. Seife und Shampoo fehlten. Im Zimmer fanden wir ein Paar Hotel-Pantoffeln vor, offensichtlich benutzt. Nach Reklamation an der Rezeption wurden während des Abendessens frische Handtücher - hatten wir zwar nicht reklamiert, aber um so besser - gebracht. Der Zahnputzbecher wurde oberflächlich ausgespült, war aber bei weitem nicht gesäubert. Der Boden im Bad wurde gar nicht gereinigt und die Pantoffeln weder entfernt noch getauscht. Nach einer weitere Reklamation nach dem Abendessen wurden dann die Toilettenartikel und frische Pantoffeln - haben wir nicht benutzt, aber frische sollten schon bereitliegen - gebracht. Der Tisch für unsere Gruppe war nicht gedeckt und wurde wenig professionell bestückt, während wir schon saßen. Wie immer gab es verschiedene Salate und Gerichte, die als Tafel serviert wurden. Qualität und Geschmack waren leider nicht gut, ein Getreidegericht war arg versalzen. Zum Essen wurde ein sehr süßes Getränk serviert, Wasser gab es auf Nachfrage. Eine Flasche traditionell hergestellter Weißwein war seit einem halben Jahr abgelaufen (bei traditionell hergestellten georgischen Weinen macht das wirklich was aus) und wurde zurück gegeben, eine Flasche Rotwein wurde zur großen Überraschung eines Gastes mit 70 Lari berechnet, nicht wie in anderen Restaurants und Hotels mit ca. 20. In ca. 10 Minuten Entfernung finden sich einige Einkaufsmöglichkeiten und Restaurant/Bar. Schade, das Hotel ist neu, gut ausgestattet und möbliert, aber der Service war absolut unzureichend.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Doris
    Alter:56-60
    Bewertungen:95