Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten uns sehr auf unsere Ferien im Hotel Theophano gefreut, weil es ein Kleinod war - historisch wertvolles Gebäude, liebevolle Einrichtung in allen Details, zuvorkommendes Personal. Unser letzter Aufenthalt war enttäuschend. Nach dem Wechsel der Geschäftsführung ist der Charme verloren, die schönen alten Möbel und dekorativen Stoffe sind zwar noch vorhanden, aber all die kleinen geschmackvollen Dekorationen fehlten und wurden durch Liebloses oder gar Geschmackloses ersetzt. Das altgediente Personal ist zwar noch freundlich, aber die gesamte Atmosphäre angespannt. Wir hoffen sehr, dass die besonderen Türen und die Innenausstattung bewahrt werden und die Zerstörung historischer Details nicht fortschreitet. Die jetzige Geschäftsführung scheint hierfür keinen Sinn zu haben. Der vormals gute Ruf des Hotels hat uns verleitet, das auf dessen Website angepriesene Hotel 'Zum Harzer' zu buchen. Dieses Partnerhotel stellte sich als ein zwar äußerlich historisch erhaltenes Gebäude heraus, aber innen: grauenhaft verkorkst. Bedauerlich, dass sich das Hotel Theophano hergibt, die Aufmerksamkeit auf ein so stilloses und unangemessen überteuertes Hotel zu lenken.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Silke, Ihre Bewertung hat mich doch sehr "verwundert". Gerade Ihre Kommentare über unser Partnerhotel "Zum Harzer" können nur Ihre persönliche Meinung widerspiegeln. Bei 175 Bewertungen bei Holiday-Check und 100%-iger Weiterempfehlungsrate scheint es bei den anderen Gästen wohl ein anderes Bild über das Hotel zu geben. Schon beim Blick auf die Homepage hätten Sie erkennen können, dass es sich nicht um ein ****S "Allerweltshotel" handelt. Das Hotel "Zum Harzer" steht für seine regionale Küche, dem Harzer Ambiente und der persönlichen Atmosphäre. Beim Hotel Theophano behaupten Sie, ich als Geschäftsführung hätte keinen Sinn für historische Gebäude. Dieses kann ich so nicht stehen lassen. Wir haben das Hotel im Juli 2013 neu übernommen und arbeiten eng mit der Denkmalspflege bei der Renovierung und Erweiterung zusammen. Selbstverständlich möchte der Gast heutzutage trotz historischem Gebäude nicht auf modernen HD-Flachbildschirm, kostenlosem WLAN, moderner sicherer Brandmeldeanlage und anderen Annehmlichkeiten verzichten. Da die Vorbesitzerin viele kleine "Details" und Antiquitäten mitgenommen hat, können wir diese erst nach und nach ersetzen. Schade finde ich persönlich, dass Sie mich trotz Ihrer Unzufriedenheit nie in beiden Hotels direkt angesprochen haben, obwohl dazu mehrfach die Möglichkeit bestand. Vieles hätte bei einem persönlichen Gespräch geklärt werden können. Mit freundlichen Grüßen Jörg Gehrke
