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Petra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel mit vielen Ecken und Kanten
1,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist aus dem Jahr 1977, allerdings ist es zwischenzeitlich renoviert worden. Das Hotel hat ca. 50 Zimmer. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, bei der Anreise wurde uns dieses allerdings verweigert mit dem Hinweis, daß wir eine Familienunterkunft hätten buchen müssen um ein getrenntes Schlafzimmer für das Kind zu bekommen. Laut Hotelprospekt hätten wir mit der Buchung "Familienzimmer" aber eindeutig auch zwei Räume bekommen müssen. Da fing der Ärger schon an. Und er zog sich durch den ganzen Urlaub durch... Wenn Sie einen schönen und erholsamen Urlaub verbringen möchten, dann sollten Sie dieses Hotel unbedngt meiden. Bei der Abreise wurde natürlich nicht gefragt, ob es uns gefallen hat. Die Antwort war klar. Es wurde auch kein Lunchpaket angeboten als wir unsere Abreise für nachts ankündigten, obwohl wir das Frühstück am nächsten Tag bezahlt hatten. Außer uns waren eigentlich nur Gäste auf der Durchreise hier. Der Tisch neben uns wurde in einer Woche 3 x neu besetzt. Dauergäste kennt dieses Haus nicht, wir wissen warum.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind recht schön renoviert, die Matratzen und die Bettwäsche eine Katastrophe. Ich habe mal unter den Bettbezug geschaut. Es hat mich geschüttelt. Das Inlet war voller Flecken Die knallharten Kopfkissen waren wohl aus den 70er Jahren übriggeblieben. Unser Sohn sollte auf dem Sofa schlafen. Dieses war so unbequem, daß wir reium jede Nacht gewechselt haben. Niemand konnte länger als eine Nacht auf dem Sofa schlafen. Geputzt wurde gut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir waren am ersten Morgen entsetzt. Das Frühstücksbüffet wimmelte nur so vor Fliegen. Auf der Wurst, dem Käse, der Marmelade - überall sitzen Fliegen. Nichts wird mit Hauben abgedeckt. Auf Nachfrage beim Personal sagte man uns: "Das hier ist ein Kuhstall, wir müssen sparen". Wir haben uns frischen Aufschnitt aus der Küche bringen lassen. Da wir dort aber auch Fliegen vermuteten haben wir uns in den folgenden Tagen Tomaten oder Käse selber als Brotbelag mitgebracht. Außerdem haben wir eine Fliegenklatsche gekauft und immer mit ins Restaurant gebracht, um die Fliegen am Tisch zu erschlagen. Das Abendessen war geschmacklich ganz gut, aber sehr wenig. Davon wird kein Erwachsener satt. KInder müssen bis 14 Jahre das Kindermenü essen. Gegen einen Aufpreis von 9,- Euro können Kinder auch das Erwachsenenmenü essen. Aber auch davon wurde unser Sohn (10 Jahre) nicht satt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal besteht nur aus Diletanten. An der Rezeption sitzt eine Aushilfe oder Auszubildende. Auf jede Frage kam die Anwort:: "Weiß ich nicht, ich komme nicht von hier". Auch im Restaurant bedienen ungelernte Kräfte. Als ich nach einem Kaffee einen Tee bestellt habe wurde ein Kännchen Tee gebracht ohne neue Tasse. Als ich dies bemängelte wurde lediglich eine neue Obertasse gebracht. Am schlimmsten ist allerdings die Chefin. Sie übertrifft an Unfreundlichkeit alles was wir jemals in einem Hotel erlebt haben. Man hat als Gast immer das Gefühl zu stören. Es gibt keinerlei Gastfreundschaft oder Herzlichkeit.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt am Ortsrand auf einer Wiese. Soweit stimmt die Beschreibung im Katalog. Das nur durch einen Fluß getrennt die Hauptstraße am Hotel vorbeiläuft stand aber nirgendwo. Auf den Prospektbildern war ein großer Spielplatz abgebildet. Dieser existiert zwischenzeitlich aber nicht mehr in der Größe. Durch den Neubau des Schwimmbades gab es z.B. die Trampoline nicht mehr, die unseren Sohn am meisten interessierten. Man kann fußläufig alle Geschäfte erreichen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Saunalandschaft und das Schwimmbad sind wirklich sehr schön renoviert, das Problem ist nur das die Sauna nicht angeschaltet wird. Auf Nachfrage an der Rezeption sagte man uns, daß nicht ausreichend Gäste Interesse an der Sauna hätten. So haben wir jeden Tag gebettelt, daß die Sauna angeschaltet wird (draußen waren 12 Grad und Dauerregen), Von den drei Saunen wurde immer nur eine, maximal zwei angeschaltet. Sobald sie angeschaltet war erfreute sie sich bei allen Gästen sehr großer Beliebtheit.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Petra, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist äußerst bedauerlich, dass wir nicht die Chance hatten Ihr Anliegen vor Ort zu behandeln, um die Erwartungen an Ihren Aufenthalt erfüllen zu können. Wir möchten uns trotzdem dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, unsere Sicht der Dinge darzustellen: Laut Jahn Reisen haben sie ein Familienzimmer gebucht: das bedeutet 1 Zimmer 2 Erwachsene und das Kind übernachtet kostenlos bei uns im Hotel. In der Familienunterkunft - 2 Zimmer sind 3 Vollzahlende Personen im Zimmer!! Unser Hotel liegt in einer sehr ruhigen Lage und die Hauptstraße stört auf keiner Weise. Der Spielplatz hat immer noch die gleiche Größe wie auch im Prospekt zu sehen ist. Nur das Trampolin wurde entfernt dafür haben wir ein schönes Panorama Hallenbad! Es ist in der Gastronomie sehr schwiering gegen Fliegn was zu unternehmen, da wir keine Gifte im Speiseraum sprühen dürfen. Ihr Sohn hat auch das Erwachsenen Menü jeden Abend bestellt - ohne Aufpreis! Jeder Gast der nach dem Abendessen noch Hunger hat und auch danach fragt – bekommt es gerne. Unsere Servicekräfte sind alle fachlich ausgebildet. Unsere Matratzen und die Bettwäsche wurden erst 2010 komplett ausgetauscht. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben und wir Ihnen nicht den gewünschten Standard bieten konnten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Sunny **** Sölden