Hotel Strandperle

Moin, Moin aus Ihrer Strandperle in Duhnen:=) Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung, die uns nicht nur bestürzt , sondern sehr verwundert. Die von Ihnen angesprochenen Punkte entsprechen in keinster Weise den normal üblichen Gepflogenheiten im Umgang mit unseren Gästen. Wir können uns nicht erklären wie Ihre Beurteilung zustande kommt. Im Moment gehen wir davon aus, dass es sich um eine Verkettung von Missverständnissen handelt, denn andernfalls müssen wir annehmen, dass Sie uns schädigen möchten. Wie in diversen Beurteilungen festzustellen ist, wird das Personal und die Geschäftsführung der Strandperle sehr häufig für sehr gute Dienstleistung gelobt. Gerade unsere permanente Präsenz führt zu einem entsprechenden Erfolg. Sie waren 01 Woche in unserem Hotel und hatten nicht die Möglichkeit vor dem Hintergrund Ihrer Erfahrung die Geschäftsführung zu kontaktieren ? Mit Sicherheit wurden Sie bei den üblichen morgendlichen oder abendlichen Rundgängen im Restaurant des Unterzeichners hinsichtlich Ihrer Zufriedenheit angesprochen, aber keine Reaktion von Ihnen (sehr fragwürdig). In Ihren Ausführungen stolpern wir über eine sachlich falsche Darstellung und einen Widerspruch. Die Zimmer in der 1. Etage liegen ca. 3 Meter über dem Deich - wie soll ein Mensch von dort aus in Ihr Zimmer gucken ? Sie schreiben, dass Sie sich abends Ihren Tisch immer selbst suchen müssen, erwähnen aber, dass Sie Halbpension gebucht haben. Seit vielen Jahren wird unseren Gästen im Rahmen der Halbpension ein fester Tisch reserviert, daher ist es für uns überhaupt nicht nachvollziehbar warum Sie einerseits einen Tisch suchen müssen, obwohl ein Tisch für Sie reserviert gewesen ist. Auch Ihr Hinweis auf die Art und Weise der Ansprache unserer Rezeptionsmitarbeiter bzw. unseres Restaurantleiters ist überhaupt nicht haltbar. Die Halbpension umfasst ein abendliches 4 Gang Menü bzw. oft in Verbindung mit einer Buffetkomponente. Die Dorade z.B. wird, wie alles in unserer Küche, frisch zubereitet, d.h. die Filets sind mengenmäßig auf ein 4 Gang Menü portioniert. Auch hier wundern uns Ihre Ausführungen, da unsere Mitarbeiter immer fragen, ob es Recht gewesen ist oder ob es geschmeckt hat. Offensichtlich haben Sie auch hier nicht die Möglichkeit genutzt den Servicemitarbeiter anzusprechen, ob Sie noch ein Filet bekommen könnten oder dass Ihnen die Portionsgrößen zu klein sind. Wie gesagt, Sie waren eine Woche im Hotel und äußern sich jetzt via Internet (wirklich fragwürdig). Eine Behandlung der 1., 2. oder 3. Klasse weisen wir ganz entschieden von uns, da wir hier eher den Eindruck haben, dass Sie Dinge für sich interpretieren, Niemanden direkt ansprechen und nachfragen und letztlich das Internet als Medium nutzen (wirklich sehr fragwürdig). Sie schreiben, dass wir für Sie als Hotel für Ihre zukünftigen Kurzurlaube nicht in Frage kommen. Dies freut uns sehr, da wir wirklich sehr, sehr viele tolle, treue und liebenswerte Gäste seit Jahren beherbergen, die unsere Dienstleistung sehr schätzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bewertung juristisch prüfen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Bernhard Dohne Geschäftsführer