Hotel Staffelsteiner Hof

Wir gaben beim Einchecken an, dass wir den ganzen Tag in der Therme seien und spät zurückkämen. Bei der Rückkehr stellten wir fest, dass den ganzen Tag alle 3 Fenster gekippt waren. Das Zimmer war eiskalt dadurch (Oktober). Nachdem die Heizung nicht mehr anging, läuteten wir die Nachtklingel. Die ersten beiden Male wurde unser Läuten ignoriert, obwohl die Empfangsdame uns gehört und gesehen hat. Wir sahen sie am Fenster, in dem sie nach dem 3. Klingeln auftauchte. Bis dahin hatten wir sie 30 Min. in der Kälte draußen gesucht. Sie teilte uns mit, dass die Heizung von 22-6 Uhr abgeschaltet bleibt und sie nichts für uns tun kann. Wir konnten aufgrund der Kälte die ganze Nacht nicht schlafen und waren am nächsten Tag beide krank. Im Bad befanden sich zudem in der Dusche sowie am Fensterbrett Schimmel. Über Schrank und Schreibtisch waren Spinnweben. Bei der Ankunft hatte eines der Bettlaken einen 40 cm langen Riss oben, wo man es nicht übersehen konnte. Es wurde auf Anfrage ausgetauscht. Das Frühstücksangebot war zwar gut, aber schlecht organisiert. Die Empfangsdame brachte einfach alles an den Tisch, ohne nach unseren Wünschen zu fragen. Komisch war, dass Joghurt und Saft eingeschenkt waren, als wir kamen. Dies lässt darauf schließen, dass es gegebenenfalls schon lange dort stand, was wir unhygienisch finden.

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