Hotel Spitzerberg by b-smart

Ich habe ein Superior Doppelzimmer gebucht und wurde von Anfang an enttäuscht. Schon bei meiner Ankunft war das Zimmer voller Spinnen und Spinnweben. Ich habe das sofort gemeldet, doch erst am Folgetag gegen 10 Uhr wurden die Spinnen entfernt. Da es zusätzlich sehr kalt war, die Heizkörper nicht funktionierten und einige Steckdosen nicht funktionieren wie auch der Kühlschrank nicht funktioniert, wurde mir am Abend als Alternative Zimmer 203 angeboten. Dort war es zwar wärmer und die Steckdosen funktionierten, aber auch dieses Zimmer war massiv von Spinnen betroffen – in allen Ecken, hinter Vorhängen, im Bad und sogar direkt beim Bett. Auch dort hingen zahlreiche Spinnweben. Das zeigt, dass es sich nicht um ein Einzelfallproblem handelt, sondern offenbar um ein generelles Problem des Hauses. Die Heizung im Zimmer war ebenfalls funktionslos. Es hatte konstant nur ca. 20 Grad, bei Außentemperaturen von 10 Grad. Sämtliche Heizkörper blieben kalt, auch im Badezimmer. Mein Handtuch war den ganzen Tag nass, weil der Handtuchheizkörper nicht funktionierte. Arbeiten oder entspannen in so einem Raum ist unmöglich. Auch die Steckdosen sind teilweise defekt, und direkt am Bett gibt es überhaupt keine Lademöglichkeit. Besonders gravierend war für mich die Enttäuschung bei der Sauna. Diese war einer der Hauptgründe, warum ich dieses Hotel gewählt habe, da eine 24-Stunden-Sauna beworben wird, die nach 30–45 Minuten Vorlauf nutzbar sein soll. Ich habe den Saunagang rechtzeitig angemeldet, zunächst um 19 Uhr, dann noch einmal um 20 Uhr. Beide Male war sie trotzdem eiskalt. Um 21 Uhr habe ich es erneut versucht – die Sauna war immer noch nicht nutzbar. Erschwerend kommt hinzu, dass im ganzen Hotel Kameras hängen, ohne dass irgendwo ein Hinweis auf Videoüberwachung angebracht ist. Das ist nicht nur befremdlich, sondern auch ein klarer Verstoß gegen grundlegende Datenschutzstandards. Das Verhalten des Personals war ebenso enttäuschend. Statt Lösungen anzubieten, wurde ich immer wieder auf „morgen“ vertröstet – obwohl ich bereits am Freitagmorgen abreise. Damit ist klar, dass meine Probleme während des gesamten Aufenthalts ungelöst bleiben.

Ich durfte mir ein kaltes Superior Zimmer mit 8 Spinnen teilen.

Service war bemüht aber es gab keine Lösung.

Gute Parkmöglichkeiten

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis