Hotel Spiekerooger Leidenschaft

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre damit verbundene Mühe. In der Tat kommt es vor, dass Gäste, die nach 17:00 Uhr (Rezeption ist besetzt von 08-17 Uhr) anreisen, nicht persönlich von uns begrüßt werden. Allerdings werden diese, maximal einen Tag vor ihrer Anreise darüber und auch über die Schlüsselübergabe telefonisch, und sofern nicht telefonisch erreichbar, per Mail informiert. Seien Sie Gewiss, dass wir in Zusammenarbeit mit unserem Team hier ganz sicher eine Lösung finden werden. Vielleicht haben Sie auch übersehen, dass wir kein 4-Sterne-Haus sind. Wir werben weder damit und vermitteln dies auch auf keiner Seite. Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie sich bei uns gar nicht wohl gefühlt haben, was uns natürlich sehr leid tut. Allerdings können wir uns nicht erinnern, dass Sie uns, während Ihres Aufenthaltes, Gelegenheit gegeben haben, dies zu ändern. Mein Mann und ich haben immer ein offenes Ohr für die Belange unserer Gäste und erkennen dies auch meistens schon vorher. Leider machen Sie in Ihrer Bewertung keine weitere Angaben, was wir sehr schade finden, denn wir nehmen die Kritik unserer Gäste sehr ernst und sind immer bemüht, Fehler umgehend abzustellen. Gerne überzeugen wir Sie bei einem erneuten Besuch in unserem Hause. Herzliche Inselgrüße Claudia Behrendt Hotelleitung