Hotel Sonnleiten

Sehr geehrte Kathleen, es tut uns Leid, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hause als so nachteilig und schlecht empfunden haben. Tatsache ist, dass Ihr "Familienzimmer" über die TUI gebucht wurde und die Aussagen, die sie über die Reservierung bei uns machen, leider nicht stimmen. Die Familienzimmer werden tatsächlich zum größten Teil an Familien vermietet oder an erwachsene Personen, die in einer Gruppe reisen. Das heißt, die keine Probleme mit einer eventuellen Einschränkung der Privatsphäre haben. Das Zimmer, das Sie beschreiben ist entweder als 4-Bett-Suite oder als 2 Doppelzimmer mit Verbindungstür zu betiteln, diese haben wir in der Tat leider nicht. Es ist schade, dass Sie Ihre Unzufriedenheit auf die Weise in unsere Richtung adressieren, obwohl Sie selbst die Reservierung bei der TUI gemacht haben und dann die 'anscheinend falsche Information' auch da gegeben wurde. Auf die Art und Weise, wie Sie über unsere Mitarbeiter und deren Reaktion schreiben, können und wollen wir nicht eingehen. Vielleicht können Sie sich nochmals bei Ihren Mitreisenden informieren, wie diese die Situation erlebt haben. Das sollte Ihnen ein besseres Bild von der Situation geben. Es ist richtig, dass wir ausgebucht waren und Ihnen daher leider kein anderes Zimmer anbieten konnten. Dass Sie deshalb auf die Entlüftung Ihres Heizkörpers länger warten mussten, bedauern wir sehr. Wir werden in Zukunft darauf achten, diese Mängel schnellstmöglich zu beheben.