Hotel Serita Beach

Lieber Kai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Nähe zum kleinen Kieselstrand sowie zum Supermarkt positiv wahrgenommen haben. Auch die Sauberkeit der Zimmer und die angenehme Wassertemperatur in unserem Pool sind Aspekte, auf die wir viel Wert legen. Wir möchten uns jedoch aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Schlafqualität unruhig war und der Geschmack des Essens sowie das Ambiente beim Essen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden daran arbeiten, diese Punkte zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben, unsere à la carte Restaurants zu besuchen und das Essen dort positiv empfunden haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Reservierung der Pool-Liegen entschuldigen. Es tut uns leid, dass einige Gäste vor 9 Uhr Liegen reservieren, was anderen Gästen die Möglichkeit nimmt, freie Liegen zu finden. Wir sind jedoch erfreut zu hören, dass Sie bemerkt haben, dass unser Personal die Handtücher vor 9 Uhr von den reservierten Liegen entfernt. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, dass Liegen vor dieser Zeit nicht reserviert werden dürfen, um sicherzustellen, dass alle Gäste eine faire Chance haben, die Annehmlichkeiten unseres Pools zu nutzen. In Bezug auf den Lärmpegel im Hotel möchten wir Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um die Geräuschkulisse zu reduzieren und so für eine entspanntere Atmosphäre zu sorgen. Wir hoffen dennoch, dass Sie schöne weitere Urlaube haben werden. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Serita Beach Team