Hotel Seehof

Sehr geehrte Frau H., gerne nehmen wir hier nochmals Stellung zu Ihrer oben aufgeführten Bewertung. Wie auch schon vor Ort mit Ihnen an der Rezeption besprochen, tut es uns sehr leid, dass Ihre Tochter sich bei der Reitstunde nicht wohl gefühlt hat. Auf Anraten der Reitlehrerin wurde Ihnen bereits am Telefon mitgeteilt, dass eine geführte Reitstunde (Longe) bei Ihrer Tochter, die bisher nur 7 Reitstunden hatte, von Vorteil wäre, um das Können vom Reiten besser zu beurteilen. Dieses wurde jedoch Ihrerseits am Telefon und auch vor Ort abgelehnt. In der Reitstunde mit den anderen Gästekindern, waren die Fähigkeiten der Hilfestellung am Pferd (Angaloppieren, Gleichgewicht halten etc.) noch nicht gegeben, die an der Sitzlonge besser zu erklären gewesen wären. Obwohl sich unsere Reitlehrerin fast ausschließlich um Ihre Tochter bemüht hat, sind diese nicht vorhandenen Fähigkeiten leider nicht innerhalb einer Stunde freien Reitens auszugleichen. Nach der gegebenen Reitstunde hat Diana nochmals mit Ihnen und Ihrer Tochter gesprochen, um die in der Reitstunde gegebenen Verbesserungen klar zu erläutern. In Ihrem Gespräch an der Rezeption wurde anschließend ebenso versucht, Ihnen die Situation nochmals zu erklären, dass es seitens der Reitlehrerin mit Sicherheit keine „unfreundliche oder schroffe“ Absicht gewesen ist. Um dieses auch Ihrer Tochter zu erläutern, wurde Ihnen empfohlen, dass Gespräch mit Diana nochmals zu suchen, um auch für die Zukunft Ihrer Tochter den Spaß am Reiten nicht zu nehmen. Leider wurde dieses von Ihnen in jeder Form missverstanden. Wir wünschen Ihrer Tochter für die Zukunft beim Reiten alles Gute. Familie Münsterer