Hotel Schweizer Hof

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne äußern wir uns zu Ihrer Kritik. Bevor wir das aktuelle Pfandsystem eingeführt haben, haben wir genauso agiert wie Sie es als Verbesserung vorschlagen. Doch leider ist dieses System ebenfalls nicht wirksam um den Diebstahl von Bademänteln und Saunahandtüchern zu minimieren. Es gibt Gäste, die behaupten, dass die geliehen Utensilien auf dem Zimmer liegen oder in unserer Vital Lounge liegen gelassen wurden. Ein virtueller Pfand ist hier nicht hilfreich, denn wir mussten feststellen, dass in kürzester Zeit weitaus mehr als 20 Bademäntel verschwunden sind. Eine Konfrontation während des Check-Out bei einem virtuellen Pfand sind uns die Hände gebunden. Bei tatsächlichem Pfand können wir hingegen agieren, da wir etwas in der Hand haben. Uns ist diese Situation auch unangenehm aber leider bleibt uns nichts anderes übrig. Andernfalls müssten wir im Rhythmus von drei Monaten mehrer hundert Euro für Bademäntel und Handtücher investieren. Versetzten Sie sich bitte in die Situation der Mitarbeiter der Rezeption bei einem Check-Out mit Ihrem vorgeschlagenen System und unserem System. Oder versetzten Sie sich in die Situation des Inhabers, wenn er vierteljährig Kosten für Bademäntel und Handtücher stemmen muss. Ich hoffe, dass ich Ihnen dies erklären konnte. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team vom Schweizer Hof in Kassel