Bei der Abreise war eine Kartenzahlung (angeblicher Systemfehler) nicht möglich, der Rechnungsbetrag betrug 8 Euro (2 Bier aus Minibar), deshalb wurde dieser in bar beglichen. Leider leugnet das Hotel anschließend die Zahlung und belästigt uns mit e-mails in denen wir aufgefordert werden diesen Betrag nochmals zuzahlen. Neuerdings werden wir auch noch unberechtigt von einem Inkasso (Creditreform) bedroht. Ich kann nur davon abraten dieses Hotel zu buchen, so ein schändliches Verhalten gegenüber Gästen hatten wir bisher noch nicht erlebt. Selbst wenn dieser Betrag noch offen wäre, ist es doch absolut erbärmlich wegen einen so lächerlichen Betrag (Einkaufspreis der Biere vielleicht maximal 2 Euro) so einen Aufstand zu veranlassen. Ansonsten Zimmer sehr abgewohnt, aber sehr schöne Lage.
- GemeinschaftsförderungEher schlecht
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisEher schlecht
Hallo Heiko, seit vielen Jahren ist es uns ein Anliegen, alle Gäste bestmöglich zufriedenzustellen. Wir empfinden es als bedauerlich, eine negative Meinung zu hören und haben bereits Wege eingeleitet, um den Sachverhalt aufzuklären. Wären Sie bereit, uns dabei zu helfen? Schreiben Sie uns. Danke. Ihr Team vom Hotel Schloss Eckberg.
