Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir sind angekommen und die rezeptionistin War sehr "reserviert" keine Freundlichkeit, kein gut angekommen also nichts was man von einem 4 Sterne hotel erwarten würde. Dann wurde uns das falsche Zimmer gegeben, Raucher statt Nichtraucher. Jedoch wurde das anstandslos getauscht, zwar wieder ohne Freundlichkeit aber ok... Das bad ist dreckig also sowas hab ich echt noch nie erlebt. Das WC ist nicht geputzt, überall Haare vom vorbesitzer, seifen und zahncremereste, und von der spinne die am Fenster ihr Unwesen treibt und den Dreck am Teppich will ich lieber erst gar nicht reden. Auf keinen Fall buchen
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
Eigentlich wollten wir das zimmer das abgebildet War mit stadtblick und einem großen Doppelbett. Wir bekamen ein zimmer mit Blick zum Innenhof und 2 einzelbetten
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Buchung und Ihr Feedback Ihres Aufenthalts bei uns im Schillerpark. Ich bedaure es sehr, dass Sie mit unserer Serviceleistung und unserer Sauberkeit im Zimmer nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass solche Zustände nicht zu unserem allgemeinen Standard gehören und wir täglich alles daran setzen unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ich habe Ihr Feedback bereits an alle Abteilungen weitergeleitet um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und unsere Servicequalität zu verbessern. Sehr gerne bin persönlich, per Mail oder per Telefon für Sie erreichbar und würde Sie sehr gerne wieder bei uns im Schillerpark begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Linz. Florian Schuhmayer, Direktor
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