Hotel Saratz

Das Hotel war wirklich mal Juwel. Wunderschöne Terrasse mit Blick ins Roseg, angenehme Zimmer und ein traumhafter Aufenthalt mit tollem Service. Jeden Winter, jedes Mal Vorfreude auf das nächste Jahr. Leider sind diese Tage vergangen. Schade!

Die Zimmer sind modern eingerichtet und bieten teilweise Blick auf den Hotelpark. Sie sind gepflegt und wirken nicht abgenutzt. Die Betten sind bequem und hatten auch mal eine Tagesdecke. Jedoch wurde diese Serviceleistung in den letzten Jahren gestrichen. Vermutlich aus Kostengründen. Das Badezimmer ist ordentlich. Eine Badewanne und Dusche sind vorhanden. Außerdem sind Bademäntel vorzufinden.

Das Frühstück ist gerade noch als ausreichend zu bezeichnen. In einem 4 Sterne Haus darf und muss man wohl mehr erwarten. 20 min vor Ende des Frühstücks wird bereits massiv das Buffet abgebaut und auf Nachfragen wird man zurecht gewiesen. Inakzeptabel! Die Hotelbar und die Pitschna Scena sind schön und teilweise agieren hier auch motivierte und freundliche Mitarbeiter. Nur diesem Umstand ist es zu verdanken, dass eine Bewertung gerade noch mit "eher gut" erfolgen kann.

Wie in der Einleitung angedeutet, sind die besten Tage hier leider vorbei. Viele Leistungen wurden über die Jahre gestrichen oder massiv abgewertet. Ein Hotel lebt sehr von seinem Service. Diesem vermeintlichen Anspruch wird und wurde das Saratz in den letzten Jahren immer weniger gerecht. Man fühlt sich als Gast eher toleriert und streckenweise nicht willkommen. Auch die Leitung des Hauses macht keinen souveränen Eindruck. Auf Beschwerden wird nicht adäquat reagiert. Nur wenige, einzelne Mitarbeiter wirkten motiviert. Eine Bewertung des Hotels mit 4 Sternen ist so kaum noch vertretbar!

Das Hotel liegt direkt in Pontresina. Eine Bushaltestelle befindet sich kurz unterhalb des Hotels. In der direkten Umgebung befinden sich einige Geschäfte und weitere Hotels, wie beispielsweise der Kronenhof.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Engadin ist toll für längere Spaziergänge oder zum Ski fahren. Dafür dient das Hotel Saratz als guter Ausgangspunkt. Wellness- und Poolbereich sind schön, aber meistens zu überlaufen. Der Ruhebereich ist eher selten ruhig, aber ansprechend gestaltet.