Hotel Saratz

Familienhotel in Pontresina mit schönem Hallenbad und zentraler Lage, besteht aus Neubau und (schlimm eingerichtetem und ausgestattetem) Altbau, auch " Jugendstilflügel" genannt, hier sind die Familienzimmer Kinderbetreuung, Finger weg, nicht dahin, ausgenommen, man ist Masochist, hat den Urlaub eh nicht nötig und möchte sich mal so richtig ärgern. Dann am besten ins Saratz nach Pontresina, Rechtsanwalt vor Ort organisiert und dann eine Woche " Spaß" .

Katastrophe. Waschbecken (Baujahr geschätzt 1920) in den Zimmern,im Bad nur Wanne, Toilette und Bidet. Jugendherbergsambiente. (und das für 490 CHF pro Nacht), Fax/Modemanschluß hinter einer hohen Kommode (fand Frau F. dort im Kinderzimmer nach 20 Min. Suche), Heizung nicht regulierbar, wurde dann von Haustechnik ganz abgestellt, Zimmertemp. vorher geschätzt 27 C, dann 19 C, Termostatventile waren ohne Funktion.Bademäntel waren bei Anreise nicht da und konnten am 1. Tag auch nicht geliefert werden, da Waschmaschine kaputt. Anderes Zimmer erst ab Montag frei, solange haben wir es aber nicht ertragen.

Essbar, aber kein Highlight. HP mit 62 CHF jedenfalls überbezahlt, ein Teller Nudeln ohne alles für die Kinder sowohl von der Portion als auch dem Preis eine Unverschämtheit.

Eindruck war,daß alle Aushilfskräfte waren,einschließlich Empfangschefin Frau F. Service wirkte zum Teil hilflos.Anreise 15.00, Zimmer fertig erst nach ca.1,5 Stunden Wartezeit in der Halle, Proseco zur Überbrückung mußte fast erbettelt werden,Service im Restaurant unbeholfen und unprofessionell.Tischwünsche wurden zugesagt, aber nicht eingehalten, Hinweis auf kaputten Aufzug und Ärger hierüber wurde von der Rezeption mit dem Hinweis quittiert, man könne den Aufzug ja nicht mit der Hand hochleiern, in diesem Stil ging es weiter. Hotelchef wirkte völlig inflexibel

Zentral in Pontrasine, schöner Blick ins Tal, aber auch Blick in Innenhof (hier sahen wir hin, Zimmer 328), weit ab von allen Wintersportaktivitäten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hallenbad war schön. Warm, riesige Aussicht, einigermaßen großzügig, Park um Hotel schön, im Sommer sicher nutzbar als Liegewiese, Kinderbetreuung schien ok, weitere Angebote nicht bewertbar, da wir (Anreise 2.1.04, Freitag) am Sonntag früh fluchtartig die " gastliche" Stätte wieder verließen.