Hotel Santo

Wir waren vom 29.11. auf den 30.11. in Köln um uns die Weihnachtsmärkte anzuschauen. Ankunft Samstag ca. 9.30 Uhr. An der Rezeption wurden wir mit der Frage nach Zahlungssicherheit und einer Kreditkarte begrüßt. (Ein Herzlich willkommen, wie war Ihre Anreise, hätte uns doch mehr gefreut). Nachdem wir das Zimmer dann gleich Bar bezahlten, war dieses Thema erledigt. Das das Zimmer noch nicht fertig war, war uns bewusst und auch egal. Das man uns aber auch keinen ungefähren Zeitpunkt sagen konnte, wann wir in etwa ein Zimmer haben können, war schade. Um ca. 20.00 Uhr beschlossen wir Richtung Santos zu gehen um dort in der 24Std. 7 Tage die Woche geöffneten Bar noch etwas zu trinken. Als wir jedoch um 20.45 Uhr in der Lobby angekommen waren, wurde uns erklärt, dass die Bar geschlossen sei. Ebenfalls schade. Wenn wir das gewusst hätten, wären wir in der Altstadt noch etwas trinken gegangen. Wir hatten ein Doppelzimmer für ca. 165,00 Euro die Nacht gebucht. Das Zimmer war OK. Es waren aber nur zwei zusammen geschobene Einzelbetten, die Nachts auseinander rutschten. In den Ecken im Bad waren Spinnweben, die sicherlich nicht innerhalb von ein oder zwei Tagen entstehen können. Beim Frühstück wollten wir uns an einen vierer Tisch am Fenster setzen. Das wurde uns von der "netten" Kellnerin gleich untersagt. Die vierer Tische seien für größere Gruppen reserviert. So mussten wir uns mit einem zweier Tisch mitten im Raum begnügen. Und das, obwohl der Frühstücksraum nur zur Hälfte gefüllt war. Merkwürdig fanden wir dann aber doch, dass das Pärchen, welches ca 10min nach uns zum Frühstück kam, diesen Tisch bekommen hat. Das Frühstücksbuffet war OK. Allerdings gibt es nur Filterkaffee. Auf meine Nachfrage, was die "immer" geöffnete Bar angeht, bekamen wir zuerst die Auskunft, dass die Bar ja auch immer geöffnet sei. Nachdem wir der Dame unsere Flaute des letzten Abends erklärten, bekamen wir keine Entschuldigung sondern lediglich die Ausrede, man könne dazu nichts sagen, es war ja die Kollegin. Zudem den Vorwurf, sie seien eben immer alleine und können sich nicht um Alles kümmern. Uns wurde aber versichert, dass es sonst mit der Bar immer funktioniert. Ob die Bar sonst immer funktioniert oder nicht, ist mir reichlich egal. Nach weiterem Chaos (wir mussten 3mal!!! erklären, dass wir nicht anreisen und in die Tiefgarage hinein fahren wollen, sondern nur an unser bereits in der Tiefgarage stehendes Auto, zum Abreisen) konnten wir dann die Heimreise antreten. Die Nachfrage, ob wir einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben sich die Damen dann doch lieber gleich ganz gespart. Fazit: Das Hotel liegt recht gut. Die Ausstattung ist in Ordnung. Der Service ist wirklich das Letzte! In dieser Preisklasse gibt es in Köln zahlreiche andere und sicher auch bessere Hotels.

Möbel in Ordnung. Spinnweben in den Ecken.

Nur Frühstück. Das Frühstücksbuffet ist in Ordnung.

Schlecht. Erinnert eher an einen Haufen Auszubildender.

Die Lage ist sehr gut. Ca. 15 geh Minuten zum Dom

Beliebte Aktivitäten

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