Hotel Roomers

Schöne Lage nähe Innenstadt und Bahnhof. Parken kann man in der hoteleigenen Tiefgarage für 38,-- Euro oder einige Schritte weiter im öffentlichen Parkhaus für 30,-- Euro. Concierege Service, den wir selbst aber überhaupt nicht brauchten und in Anspruch nahmen. Erst beim dritten Anlauf erhielten wir das gebuchte Doppelzimmer. Das Hotel war wohl ausgebucht, so dass man uns zunächst in eine Kategorie unter der gebuchten einquartieren wollte und uns noch versuchte zu verkaufen, dass der Grundriss der Zimmer wie auf der Homepage nicht bindend sei und variieren könne. In jedem Zimmer und im gesamten Hotel waren jedoch Abnutzungen und leichte Beschädigungen festzustellen, die wohl von den Partynächten, die in dem Hotel standard sind und täglich statt finden, her rühen. Hierbei rede ich von aus der Halterung gerissenen Schminkspiegeln, Halterungen oder Standleuchten. Der Aufzug ist schrammeriert und unsauber. Trotzdem wird versucht die Fasade aufrecht zu halten und dem Standard gerecht zu werden mit kleinen Aufmerksamkeiten wie besagten Concierege Service, Türsteher an der Nachtbar, Süßigkeitenbar an der Rezeption oder Begrüßungsgetränken mit großer Auswahl von Wein und Sekt bis Erfrischungsgetränken oder Kaffee. Super ist ein Frühstück bis 13.00 Uhr. Wobei die Gäste, die um 10.30 Uhr kamen vor leeren Brot- und Brötchenkörben standen und teilweise eine dreiviertel Stunde auf Frühstücksschälchen oder ihre Kaffeebestellungen warten mussten. Hier fehlte tatsächlich das Personal. Die Frühstücksmenükarte war allerdings sehr gut und die bestellten Spezialiäten geschmacklich und sehr gut zubereitet. Allerdings für 42,-- Euro pro Person überteuert. Bei uns war das Frühstück im Preis enthalten und wir kamen auch zu einer Zeit, als noch alles augefüllt war. Der Spa-Bereich ist sehr originell, wobei dort jeder macht was er möchte. Mit Badekleidung auf die Massageliegen ohne diese vorher oder nachher zu reinigen oder ohne Handtücher unterzulegen in die Sauna. Es ist schön, das hier nicht überall "Saunaregeln" rumhängen aber ohne Aufsicht geht es wohl auch nicht. Absoluter Pluspunkt sind die Öffnungszeiten des Spabereichs, der von morgens bis 23.00 Uhr genutzt werden konnte. Ebenso wie der Fitnessraum, der viel zu klein und eng ist. Nutzt jemand das Laufband hört sich das an, als würde im gleichen Raum gebohrt werden. Die Gymnastikmatten für den Boden wurden wohl nie gesäubert. Ebenso verlässt jeder den Raum ohne die zur Verfügung stehenden Reinigungstücher und das Desinfektionsspray zu nuzten. Auch hier fehlt eine Aufsicht oder Hinweise. Toll ist der Obstkorb, genügend Bade- und Saunatücher, sowie der Getränkespender. Zum Party machen und Promie-Watching möchte, ist das Hotel super. Sehen und gesehen werden ist in der Raucherbar vordergründig, wer allerdings wegen dem Spa- oder Wellnessbereich kommt und Ruhe sucht, der ist hier falsch. Ähnlich wurde das auch so an der Rezeption vermittelt. Hohes Niveau wird erwartet, allerdings nicht ganz so gut in der Ausführung. Ausbessern der Mängel und Reinvestitionen um das Möchte-Gern-Image los zu werden könnte man im Roomers in Baden-Baden abschauen. Aber vielleicht möchte man dies nicht. Allerdings sollte man dann auch andere Preise aufrufen.

In jedem Zimmer und im gesamten Hotel waren jedoch Abnutzungen und leichte Beschädigungen festzustellen, die wohl von den Partynächten, die wohl in dem Hotel standard sind und täglich statt finden, her rühen. Hierbei rede ich von aus der Halterung gerissenen Schminkspiegeln, Halterungen oder Standleuchten. (Siehe auch hierzu Fotos) Ausstattung mit hochwertigen Hygieneartikeln, Hotelschläppche, Bademantel weichen Handtüchern, sowie Kaffeemaschine. Es fehlen eindeutig Aufhängungen für Badetücher und Bademäntel oder Schminkutensilien-Taschen. Der umfangreichste Snack- und Kühlschrankinhalt, den wir je in einem Hotel gesehen haben aber auch der teuersten, mit unverschämten Preisen. Haribo Gummibärchen- Pack für 6,-- Euro bis zu Spirituose für 120,-- Euro. Hier stimmt das Verhältnis nicht. Und: die Preisliste findet man nur im Tablet. Achtung, wer hier zu früh zu greift.

Leider war das Restaurant wegen einer Privatfeier geschlossen. Super ist ein Frühstück bis 13.00 Uhr. Wobei die Gäste, die um 10.30 Uhr kamen vor leeren Brot- und Brötchenkörben standen und teilweise eine dreiviertel Stunde auf Frühstücksschälchen oder ihre Kaffeebestellungen warten mussten. Hier fehlte tatsächlich das Personal. Die Frühstücksmenükarte war allerdings sehr gut und die bestellten Spezialiäten geschmacklich und sehr gut zubereitet. Allerdings für 42,-- Euro pro Person für uns überteuert, da wir so viel gar nicht essen konnten und die Qualität dem auch nicht gegen zu rechnen gewesen wäre. Bei uns war das Frühstück im Preis enthalten und wir kamen auch zu einer Zeit, als noch alles augefüllt war.

Rezeptionsmitarbeiter beim Empfang waren für mich unprofessionell und nicht mit den Zimmerkategorien vertraut, weshalb man uns nach der Beschwerde über das erste Zimmer nach dem einchecken einfach das gleiche Zimmer noch einmal anbot, das einfach nur ein Stock höher war. Erst beim dritten Anlauf und nach vorzeigen der eigenen Homepage des Hotels mit den Grundrissen der Zimmer und der Kategorien wurde uns das richtige Zimmer gezeigt und angeboten. Beim Frühstück waren alle Mitarbeiter sehr bemüht und super freundlich, versuchten jeden Wunsch von den Augen abzulesen, allerdings einfach zu wenige zu Stoßzeiten, weshalb manche Gäste zu lange auf Ihre Bestellungen warten mussten. Sehr freundlich waren auch die Türsteher abends zur Bar, die mit allen Gästen umzugehen wussten und genau schauten wen sie rein lassen, wobei Hotelgäste bevorzugt in die Bar durften. Hier möchte ich doch explizit das Feingefühl und den professionellen Umgang hervorheben. Der Job macht ihnen Spaß und das merkt man. Das Reinigungspersonal schlich undauffälllig durchs Haus, grüßte allerdings nicht zurück.

Schöne Lage nähe Innenstadt und Bahnhof. Parken kann man in der Hoteleigenen Tiefgarage für 38,-- Euro oder einige Schritte weiter im öffentlichen Parkhaus für 30,-- Euro.

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Spa-Bereich ist sehr originell, wobei dort jeder macht was er möchte. Mit Badekleidung auf die Massageliegen ohne diese vorher oder nachher zu reinigen oder ohne Handtücher unterzulegen in die Sauna. Es ist schön, das hier nicht überall "Saunaregeln" rumhängen aber ohne Aufsicht geht es wohl auch nicht. Absoluter Pluspunkt sind die Öffnungszeiten des Spabereichs, der von morgens bis 23.00 Uhr genutzt werden konnte. Ebenso wie der Fitnessraum, der viel zu klein und eng ist. Nutzt jemand das Laufband hört sich das an, als würde im gleichen Raum gebohrt werden. Die Gymnastikmatten für den Boden wurden wohl nie gesäubert. Ebenso verlässt jeder den Raum ohne die zur Verfügung stehenden Reinigungstücher und das Desinfektionsspray zu nuzten. Auch hier fehlt eine Aufsicht oder Hinweise. Toll ist der Obstkorb, genügend Bade- und Saunatücher, sowie der Getränkespender. Zum Party machen und Promie-Watching möchte, ist das Hotel super. Sehen und gesehen werden ist in der Raucherbar vordergründig, wer allerdings wegen dem Spa- oder Wellnessbereich kommt und Ruhe sucht, der ist hier falsch. Ähnlich wurde das auch so an der Rezeption vermittelt. Hohes Niveau wird erwartet, allerdings nicht ganz so gut in der Ausführung.