Tolle große Zimmern mit Stadtblick. Das Hotel ist in einer sehr gute Lage. Man ist überall sehr schnell mit U-Bahn oder Bus.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitEher gut
Erlebnistipps erhalten
- Ja
Bester Service
- Zimmer
Das muss ich leider bemängeln. Der Service seitens der Rezeption ist nicht immer gut. Die sind nicht besonders freundlich.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Herr Mathias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die hervorragende Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz so gut gefallen haben. Auch das Lob für unsere großzügigen Zimmer mit dem beeindruckenden Stadtblick geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir es außerordentlich, dass Sie mit dem Service an unserer Rezeption nicht zufrieden waren. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind Kernwerte unserer Philosophie, und es entspricht keinesfalls unserem Standard, dass Sie sich dort nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Wir werden Ihre Kritik intern sehr ernsthaft besprechen und unser Team an der Rezeption entsprechend sensibilisieren, um die Servicequalität in diesem Bereich wieder auf das gewohnte RIU-Niveau zu heben. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch die Chance geben, Sie wieder vollends von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management
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