- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Zimmer und Frühstück super, Service an der Rezeption sollte dringend verbessert werden (kundenfreundlicher)! Personal beim Frühstück ist aber sehr aufmerksam und bemüht!
Zimmer sehr schön und auf Wunsch auf obere Etage wurde eingegangen. Hatten allerdings zuerst ein Zimmer, was extrem nach Rauch gerochen hat. Baten dann an der Rezeption nach einem neuen Zimmer, was wir letztendlich nach 3x nachfragen und einer Wartezeit von einer 3/4 Stunde auch bekamen. Die Dame an der Rezeption war leider nicht sonderlich bemüht, das Problem schneller zu lösen, obwohl sie unseren Unmut darüber bemerkt hat.
Frühstück war ausgezeichnet. Es fehlte an nichts!
Hatten zuerst ein Zimmer, was extrem nach Rauch gerochen hat. Baten dann an der Rezeption nach einem neuen Zimmer, was wir letztendlich nach 3x nachfragen und einer Wartezeit von einer 3/4 Stunde auch bekamen. Die Dame an der Rezeption war leider nicht sonderlich bemüht, das Problem schneller zu lösen, obwohl sie unseren Unmut darüber bemerkt hat. Der Service beim Frühstück war allerdings super!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bibi |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 55 |
Sehr geehrte Claudi, sehr geehrter Mike, an dieser Stelle möchten wir uns für Ihr Feedback zu Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen unser Hotel, Ihr Zimmer, sowie unser Frühstücksbüffet sehr gefallen haben. Auf der anderen Seite bedauern wir, dass Sie das Gefühl hatten, dass sich unserer Mitarbeiterin an der Rezeption nicht besonders bemüht hat, obwohl auf Ihren Wunsch auf obere Etage wurde eingegangen wurde und ein weiterer Wechsel arrangiert wurde. Bitte verzeihen Sie die erwähnte Wartezeit. Wunschzimmer sind immer von der Verfügbarkeit abhängig und aufgrund unserer konstant hohen Auslastung nicht immer sofort verfügbar. Unsere Rezeptionsmitarbeiter geben allerdings immer Ihr Bestes geben um auf die Wünsche der einzelnen Gäste einzugehen und ein Maximum an Komfort bieten zu können. Wir nehmen uns jegliche Kritik sehr zu Herzen und versuchen, uns immer wieder zu verbessern. Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung auf HolidayCheck und wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager
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