Aus DeutschlandDie Luft in dem Zimmer war sehr schlecht. Ein Fenster ließ sich nicht öffnen, die Klimanlage hat nicht funktioniert. Auf vorherige Anfrage mit der Bitte um ein Zimmer mit Badewanne wurde mitgeteilt dass je nach Kapazitäten der Wunsch erfüllt wird. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass nur die SUiten eine Badewanne haben. Dieses hätte man direkt bei der Anfrage mitteilen müssen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Es ließ sich kein Fenster öffnen, die Klimanlage hat nicht funktioniert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nicole, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf Ihr Zimmer entschuldigen. Es ist in der Tat so, wie Sie schreiben, dass sich die Fenster bei uns nicht öffnen lassen. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, da wir uns in einem Hochhaus befinden. Unser Belüftungssystem sorgt jedoch kontinuierlich für die nötige Frischluftzufuhr und einen optimalen Luftaustausch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben, um unseren Service stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollends von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager
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