Hotel Riu Plaza Berlin

Ich hatte das vermutlich größte Zimmer im Haus, die Präsidentensuite. Ich hätte es gut empfunden, wenn mir eine kurze Einweisung angeboten worden wäre. So habe ich den Kühlschrank erst am letzten Tag entdeckt. Auchwie die Klimaanlage richtig eingestellt wird erfuhr ich erst durch Versuch und Irrtum.

Bester Service

• Nirgends

Sehr unterschiedlich. Die zwei Damen an der Rezeption, die mich empfangen hatten waren sehr nett und hilfsbereit und zuvorkommend. Es waren eine asiatisch aussehende junge Frau und eine spanisch sprechende Frau. Die haben mir beim Einchecken geholfen. Ohne die Damen hatte ich dieses Hotel nicht besucht. Einmal wollte mich ein Freund im Hotel besuchen. Das er schwarzafrikaner ist hat vermutlich nichts mit der Sache zu tun, den im Hotel arbeiten viele Menschen mit Migrationshintergrund. Er sah aber sehr leger gekleidet aus. Hatte meine Zimmernummer und meine Namen bei sich und fragte an der Rezeption nach mir. Er bekam zur Antwort, dass es weder mich noch diese Zimmernummerr in diesem Hotel geben würde. Dieser Mann war aus Uganda und von der ugandischen Regierung. Ich bin nur nach Berlin zu kommen um mich mit ihm zu treffen. Hätte er nicht noch meine Telefonnummer gehabt, hätte ich ihn nicht getroffen. An der Rezeption begründete man dieses Vorgehen mit Datenschutz, was aber Blödsinn war, weil er ja bereits meine Zimmernummer hatte. Warum konnte man mich nicht auf dem Zimmer anrufen und mir bescheid geben? Ein Telefon war ja auf dem Zimmer. Die Damen, welche das Frühstück auf das Zimmer gebracht haben waren sehr nett. Die Reinigungskrraft war etwas merkwürdig. Wir haben ihm gesagt, dass er ein Zimmer nicht betreten darf. Dort hielt sich gerade meine Tochter auf, die sich duschen wollte. Aber er ging als erstes in das Zimmer. Ich sagte ihm, dass wir mit Frühstück fertig sind und er abräumen kann. Er stellte das nur ein bisschen zu Seite und ließ es stehen. So blieb es bis zum nächsten Tag. Er putzte insgesamt auch nicht sehr gründlich. Beschwert habe ich mich aber nicht. Deshalb weiß ich nicht wie damit umgegangen wäre. Ich kann ja auch nicht beurteilen, welche Anweisungen er erhalten hatte.