Hotel Restaurant Stefanihof

Wir haben Ihren Eintrag selbstverständlich zur Kenntnis genommen und möchten gerne einige Tatsachen richtig stellen, welche Sie offensichtlich während Ihres Aufenthaltes nicht wahr genommen haben. Sie sind als Großfamilie angereist und haben nicht nur die Zimmer nebeneinander, natürlich auch einen großen Fenstertisch sofort ohne Nachfrage erhalten. Das während Ihres Aufenthaltes mehrere Gäste den Speisesaal, durch das andauernde Lärmen Ihrer Kinder, gewechselt haben, dürfte Ihnen tatsächlich entgangen sein. Ein Tischtuchwechsel wurde von mir als Chefin natürlich befürwortet, jedoch habe ich mir schon erlaubt erlaubt, Sie darauf aufmerksam zu machen, das Sie etwas vorsichtiger sein sollten, nachdem Ihr Kleinkind zweimal direkt vor der Reception auf den Teppichboden gebrochen hatte und Sie dies anscheinend nicht bemerken wollten, sondern einfach weiter gingen. "Da müssen Sie durch" war Ihre sehr nette Antwort an mich, als Hoteleigentümerin, und solche Aussagen habe ich in meiner 30 jährigen Berufserfahrung noch nie erhalten. An Nachtruhe war nicht zu denken, da auch Nachts immer eines der beiden Kinder schrie, ebenso wurden um spätestens 7 Uhr früh wieder alle "zufriedenen" Gäste geweckt. Sie waren drei Tage anwesend, am ersten Tag wurden beim Welcomedrink alle Infos mitgeteilt, was in jedem Hotel üblich sein sollte. Am 2. Tag war Galadiner, da darf der Küchenchef um Pünktlichkeit ersuchen und am 3. Tag kam auch jeder Gast individuell zum Abendessen. Ihre Großfamilie war mit den Kindern immer eher früh und es wurde auch das Babyessen sofort serviert, also hat sich eigentlich jeder im Haus große Mühe gegeben Sie zufrieden zu stellen, was uns offensichtlich leider nicht gelungen ist.