Aus ÖsterreichDas Hotel war vor Jahrzehnten sicher mal ein Top-Hotel. Leider wurde vergessen, laufend an der Erhaltung des Standards zu arbeiten. Alles in allem erweckt es einen schmuddeligen Eindruck. Verkehrstechnisch gesehen eine gute Lage - direkt gegenüber liegt der Bahnhof.
Teppichboden sehr fleckig, zerrissener Store vor den Fenstern, Zierpolster im Bett fleckig (Schimmel?), Heizung Ende November am Abend nicht funktionierend (mit vollständiger Bekleidung ins Bett), harte Matratze.
Beim Frühstück freundlich - aber - Frühstück im Hauptraum nicht möglich, da angeblich 3 große Tische reserviert (es kam aber niemand) - Platz im angrenzenden Raum - mit lautstarker Untermalung durch den Gläserspüler. Sonntags wurden wir um 08.20 durch Klopfen an der Tür mit dem Hinweis „housekeeping“ geweckt - entspannt ausschlafen schaut anders aus. Um halb 9 Vormittag stehen auf der ganzen Etage Wägen mit Schmutzwäsche im Gang, Zimmer die gerade gereinigt werden, sind öffentlich einsehbar, weil die Türen weit offen stehen. Beschwerde über die genannten Mängel wurde an der Rezeption mit der Bemerkung, dass es notiert wird, abgetan - ein ordentliches Beschwerdemanagemnt schaut anders aus.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Maria, wir bedanken uns vielmals für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern. WIr finden es sehr schade, dass Sie leider so viele Punkte während Ihres Aufenthalts bemängeln. Leider ist es uns im Nachhinein nicht möglich, die Vorkommisse wieder gut zu machen oder zu rekonstruieren. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass unsere neuen Mitarbeiter an der Rezeption und im Houekeeping sehr gut geschult sind und ihren Aufgaben sehr gewissenhaft nachgehen. Die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse - geschuldet durch Fachkräftemangel - werden jedenfalls nicht mehr vorkommen. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie gleich während Ihres Aufenthalts die Geschäftsführung kontaktiert hätten und möchten Sie bitten, im Nachhinein eine Lösung zu finden, sodass Sie unser Haus in positiver Erinnerung bewahren können. Gerne erwarten wir Ihre geschätzte Rückmeldung und senden Ihnen die besten Grüße aus Rum! Ihr Team vom Hotel Rumer Hof****
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