Hotel Post Illmitz

Wir (Gruppe von Freunden) waren nun zum dritten Mal in diesem Hotel. Es war ein wenig mühsam und - wären wir Erstkunden, wir würden hier sicher nicht wieder herkommen. Die Dame an der Rezeption schien heillos überfordert. Überbelegungen und Doppelbuchungen trotz Buchung vor 10 Monaten und mehrerer schriftlicher Bestätigungen (u.a. erst in der Vorwoche) brachten die Arme derart in intellektuelle Bedrängnis, dass sie nicht anders konnte, als uns Eincheckende herum zu kommandieren und sofort alle SCHULD für das Desaster bei ihrem Chef ("das ist wieder typisch, da macht der einmal etwas und schon kommt ein Blödsinn heraus" oder bei uns ("das haben Sie sicher falsch reserviert") zu suchen! Keiner außer ihr hatte von Schuld gesprochen; wir wollten einfach nur unsere Zimmer (die um 15:30 noch nicht bezugsfertig waren) oder unsere Sachen unterstellen und dann eben nach einer Kutschenfahrt (der Kutscher musste für alle sichtbar 50 Minuten vor der Glaseingangstüre auf unseren Check-In warten) die Zimmer beziehen. Nichts da! Die gehbehinderte Frau, für die ein ebenerdiges Zimmer bestellt worden war, wurde in den zweiten Stock (ohne Aufzug) gelegt, ihr Mann musste sich in einem anderen Hotel einquartieren. Chaos pur. Kein schöner Beginn für ein Wochenende mit Freunden. Aber wir haben uns die Stimmung nicht versauen lassen. Nächster Tag: Der Chef sitzt an der Rezeption. "Ja, er hat gehört, dass nicht alles ganz reibungslos war. Ist ja egal, Fehler passieren eben." Auf meinen heftigen Protest hat er sich dann bei allen entschuldigt. Entschuldigung angenommen, aber Herr E., bitte: Lassen Sie die Lernkurve beim Personal (und wo immer nötig) dringend ansteigen! Gäste sind keine Antragsteller und Mitarbeiter in einem Hotel keine Justizvollzugsbeamten!

etwas abgewohnt, aber sauber

siehe ausführliche Beschreibung - übrigens gibt es in anderen Bewertungen auch einige Hinweise in diese Richtung

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