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Ellen (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Auf gar keinen Fall das Budget-Zimmer!
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das einzige "Budget"-Zimmer befindet sich im Erdgeschoss mit Blick auf den Hinterhof, die Mülltonnen direkt vor dem Fenster. Eine Wendeltreppe führt außerdem direkt daneben nach oben. Zudem ließ der eine Fensterrahmen sich nicht korrekt schließen und die Scheibe hatte einen Sprung. Nicht sehr vertrauenerweckend und eine ruhige Nacht versprechend. Die Verkleidung der Heizung war ebenfalls kaputt und hing ab. Das Empfangspersonal reagierte erstmal sehr verständnislos auf die Kritik wegen dieser erheblichen Mängel. Es wurde nicht einmal nachgesehen was kaputt ist. Ich denke, das war vorher schon gekannt. Dafür ist das verhältnismäßig günstige Zimmer immer noch zu teuer. Ich buche gerne günstig, aber nicht defekt, noch dazu wenn ich mich nicht sicher fühlen kann. Es wurde uns ein anderes Zimmer für 20,- Aufschlag pro Nacht zur Verfügung gestellt. Das war dann in Ordnung abgesehen von dem Uringestank in der Toilette und dem defekten Antennenkabel). Zum Frühstück gab es an Brotwaren nur zwei Sorten: Weißbrötchen und Toast. Alles in allem: Wir werden hier nicht mehr buchen, denn der Service und das Ambiente passen trotz allem nicht zum Preis.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ellen
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Plaza. Die bemängelten Punkte wurden selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Plaza Team