Hotel Parks

Lieber Fabian, zunächst dürfen wir uns für das Feedback bei Ihnen bedanken. Zu unserem Bedauern ist dieses leider nicht sehr positiv ausgefallen, gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Sie waren zur Vorsaison unser Gast und da die Auslastung zu diesem Zeitpunkt noch nicht so hoch war, war es für uns eine Selbstverständlichkeit, Ihnen ein Upgrade zu geben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren. Die Junior Suite ist eigentlich sehr geräumig. Dass die Ausstattung nicht brandneu ist, ist uns bewusst, die Einrichtung ist aber in sehr gutem Zustand – Renovierungs- und Modernisierungsarbeiten wurden vor der Eröffnung durchgeführt. Sauberkeit in den einzelnen Hotelbereichen, vor allem in den Zimmern, hat im Hotel Parks oberste Priorität. Da ich dieses Zimmer selbst "abgenommen" habe, kann ich die Kritik bezüglich der Sauberkeit nicht nachvollziehen. Dass um 6 Uhr ein Zimmermädchen in Ihrem Zimmer war, können wir nicht bestätigen. Um diese Uhrzeit sind bei uns noch keine Zimmermädchen im Hotel, alleine deshalb ist es schon nicht möglich. Zimmer werden erst ab dem Vormittag gereinigt, und auch nur dann wenn die Zimmer schon frei sind. Keines unserer Hausdamen geht ohne vorsichtiges klopfen in ein Gästezimmer. Nicht alle unsere Hausdamen sind aus Österreich, jedoch sprechen alle Deutsch und legen eine sehr gute und höfliche Etikette an den Tag. Dass unser Serviceteam die Milch nicht serviert hat tut uns Leid. Wir haben aber Milch am Buffet und auf Nachfrage hätten wir diese natürlich umgehend serviert. Das sollte aber natürlich nicht passieren! Wir werden in Zukunft die Servicequalität vermehrt überprüfen. Zusammenfassend tut es mir sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Gerne hätte ich mit Ihnen vor Ort darüber gesprochen, wir hätten bestimmt eine Lösung für einen angenehmen Aufenthalt gefunden. Sie können auch versichert sein, dass wir Ihre Punkte ernst nehmen und stets auf Verbesserungen bedacht sind. Für Rückfragen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung! Sonnige Grüße vom Wörthersee, Andreas Hinteregger - Geschäftsleitung