Hotel Parks

Sehr geehrte Erika, aus Ihrem Kommentar ist leider nicht ersichtlich, ob Sie Ihre Reklamationen an der Rezeption bzw. bei unserer Geschäftsführung deponiert haben. Wir gehen gerne auf Beschwerden und Wünsche unserer Gäste ein und sind davon überzeugt, dass vieles direkt und meist recht unkompliziert vor Ort gelöst oder geklärt werden kann. Wenig zielführend betrachten wir daher Beschwerden die im nachhinein über eine Bewertungsplattform erfolgen, anstatt direkt vor Ort und somit keine Möglichkeit geben etwaige Mängel umgehend und während des Aufenthaltes zu beheben. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten sind alle Zimmer unterschiedlich gestaltet. Wir geben Ihnen Recht, dass die Raumaufteilung nicht immer optimal gelöst ist. Es mag wohl sein, dass sich oberhalb des WCs ein Spiegel befindet zur optischen Vergrößerung des Raumes, doch ist ein solcher sicher auch über dem Waschbecken vorhanden. Sollte das Zimmer – wie Sie hier schreiben – schmutzig gewesen sein, so fragen wir uns, wieso Sie dies nicht unserer Rezeption mitgeteilt haben die sich umgehend darum gekümmert hätte. Leider ist es unvermeidbar dass der Bodenbelag auf dem Balkon aufgrund starken Regens (Gewitter) nass und möglicherweise durch Pflanzenerde aus den Balkonkästen verunreinigt wird. Unser Housekeeping ist aber sicher ständig bestrebt mögliche Verschmutzungen umgehend zu entfernen. Fußplizgefahr besteht aufgrund eines feuchten Teppichs im Außenbereich eher kaum.... denn Fußpilze werden von Mensch zu Mensch übertragen – und lieben warme, feuchte Räume. Auf unserer Homepage finden unsere Gäste bereits im Vorfeld den Hinweis darauf, dass eine Minibar auf Wunsch und Bestellung zur Verfügung gestellt wird. Zusätzlich ist diese Information in jedem Zimmer sowohl mittels Aufsteller (mit 3 verschiedenen Getränke-Packages zur Wahl) als auch in der Zimmermappe ersichtlich. Im Rahmen der 4* Kategorisierung obliegt es dem Hotel, in welcher Form Getränke angeboten werden. Bezüglich der Stiegen zum Parkplatz bzw. Strandbereich verwehren wir uns gegen Ihre Aussage, dass diese „kaputt und gefährlich“ wären. Die Verlegung der Natursteine wird regelmäßig kontrolliert und Mängel umgehend behoben. Die Stiegen bestehen aus Naturstein. Demgemäß haben sie eine unregelmäßige Form und Oberfläche und sind den natürlichen Gegebenheiten angepasst. Für all jene die sich auf ebenen Wegen sicherer fühlen, steht die asphaltierte Auffahrt - die ebenfalls direkt zum Parkplatz und Beach führt - auch als Gehweg zur Verfügung. Die Unterstellung, dass die Gartenanlage nicht gepflegt wäre weisen wir strikt zurück. Hier handelt es sich keineswegs um einen Ziergarten sondern eher um eine Park ähnliche Anlage die wir auch als solche mit ihrem alten Baumbestand und natürlichen Grünflächen erhalten wollen. Unser Gärtner ist zur Pflege des Areals im Dauereinsatz. Begleitend zu unserer Stellungnahme haben wir aktuelle Aufnahmen Grünanlage des Hotel Park’s unter den Fotos eingestellt. Die Angaben auf unserer Website sehen wir keinesfalls übertrieben positiv. Die abgebildeten Fotos entsprechen den vorhandenen Gegebenheiten, wurden großteils von einer Amateurfotografin aufgenommen und sind daher nicht geschönt. Aber natürlich liegt es immer im Auge des Betrachters und in der subjektiven Gesamtwahrnehmung wie etwas gesehen wird. Wir danken trotzdem für das feedback und werden Ihre Anmerkungen bei zukünftigen Renovierungs- und Adaptierungsarbeiten soweit möglich berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familien Hinteregger