Hotel Novotel Düsseldorf City West

Wir nutzten das Hotel im Rahmen einer "Sleep, Park & Fly Buchung" vor unserem Abflug vom Flughafen in Düsseldorf für 2 Erwachsene und uwei Kinder. Zu diesem Zeitpunkt fand ein Kinderfussballturnier in Düsseldorf statt, sodass das Hotel voll belegt war. Nach Aussage der Hotelangestellten befanden sich zu diesem Zeitpunkt rund 400 Kinder in dem Hotel. Im gesamten Haus vertrieben sich die Kinder die Zeit damit, im gesamten Haus bis spät Abends verstecken zu spielen, während die Eltern sich anscheinend an der Bar vergnügten. Der Lärmpegel war unerträglich. Die Aufzüge waren permanent durch spielende Kinder belegt, da diese in das Versteckspiel einbezogen wurden. Die Mitarbeiter des Hotels ignorierten diesen Zustand und sorgten nicht dafür, dass andere Gäste nicht gestört wurden.

Das erste Zimmer war klein und roch stark muffig. Insbesondere im Badezimmer war ein undefinierbarer Geruch wahrnehmbar. Direkt gegenüber dem Fenster befand sich in einem Abstand von rund drei Metern eine Wand, die komplett die Aussicht in den Innenhof versperrte. Nachdem wir dann feststellen mussten, dass die Spülung der Toilette defekt war, bekamen wir zügig und problemlos ein neues Zimmer. Von der Grösse und der meines Erachtens nicht einem 4-Sternehotel entsprechenden Ausstattung war das zweite Zimmer identisch mit dem Ersten.

Da in der direkten Umgebung nur wenig Gastronomie ansässig war, nutzten wir das völlig überteuerte und qualitativ schlechte Buffet. Die Speisen waren sehr einfach und schlecht abgeschmeckt.

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