Auf den ersten Blick wirklich schön. Allerdings hinter den Kulissen eher etwas abgewohnt, was dann unsauber wirkt.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitEher gut
Polarisierend. Das Bett war super bequem und auch nicht so weich. Oberflächlich war es durchaus sauber und geputzt, als wir ankamen. Auf dem zweiten Blick hatte ich beispielsweise einen Pullover einfach oben auf den Schrank gelegt. Dieser war dann plötzlich voller Fusseln aus Staub. Auch die Fensterrahmen, der sicherlich denkmalgeschützten Holzfenster, wurden zwar bestimmst oberflächlich abgewischt, aber waren bei genaueren hinsehen doch ziemlich verdreckt. Die Heizung hat wiederum super funktioniert und auch das warme Wasser sowie das neue Bad sind hervorzuheben. Der Föhn wiederum selbst war vom Haarspray der vorhergehenden Gäste eher verschmutzt, und ein Wasserhahn, sowie die Steckdose im Bad wackelte.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Es gibt eine richtig tolle Bar. Wobei das Frühstück eher überschaubar ist, auch wenn immer nach gefüllt wird. Am Buffet gibt es doch jeden Tag so ziemlich das Gleiche.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
Das Personal an der Rezeption war schon hilfsbereit. Auch der Zimmerservice hat unsere Wünsche entsprechend umgesetzt. Dadurch, dass allerdings die Kommunikation auf Deutsch gar nicht möglich war und Englisch auch vom Hotel Personal mal besser und mal schlechter verstanden wurde. War es interessant:-)
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Nein
Es liegt in einer verkehrsberuhigten Zone mitten im Zentrum. Somit kann es schon schwierig sein, mit dem Auto direkt bis vor das Hotel zu fahren. Die Tiefgarage in der Nähe würde 80 € pro Tag kosten, und ist auch mit einer Sondervereinbarung durch das Hotel nur wenig günstiger. Der Parkservice welcher vom Hotel vermittelt wird nimmt 45 € pro Tag und parkt das Auto außerhalb. Wobei ich durch unsere frühere Abreise immer noch auf die versprochene Rückzahlung des Parkservices für den einen Tag warte. Es handelt es sich allerdings um einen externen Dienstleister.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Mr. Andre, Thank you for sharing such a detailed account of your stay. We are delighted to hear that our reception team was helpful and that room service met your expectations. It is also wonderful to know you found the bed very comfortable and appreciated the reliable heating, plentiful hot water, and the newly appointed bathroom. We regret that aspects of communication and the overall impression of the property did not align with the seamless experience we aim to provide. Our team strives to ensure clarity and ease for all guests, and we value feedback that helps us uphold a welcoming environment. Your observations regarding cleanliness and maintenance are taken seriously, as the standards we pursue emphasize both thoroughness and attention to detail. We understand how important a fresh, well-kept room is, from surfaces and fixtures to less visible areas, and we appreciate you noting where your experience differed from that ideal. We are pleased you enjoyed the ambiance of our bar. At the same time, we note your comments about breakfast variety and consistency. Our goal is to present a selection that feels balanced and satisfying throughout a guest’s stay. Thank you again for your thoughtful remarks and for recognizing the strengths you encountered alongside the areas that impacted your impression. We hope to have the opportunity to welcome you back and deliver a visit that fully reflects our commitment to excellent service and comfort. Best regards, Ilinca Maria Gheorghe Guest Relations Manager
