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Markus (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Gutes Stadthotel mit Mängeln beim Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel selbst ist in einem guten Zustand. Die Zimmer sind modern und hell eingerichtet, das Frühstücksbuffet bietet eine gute Auswahl mit ansprechender Qualität, die Lage zentral. Was mich zu der negativen Bewertung bewegt ist der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption : als Vielreisender mit NH Rewards Platin -Status werden einem normalerweise einige Privilegien gewährt wie kostenloses Premium - Internet, Late -Checkout und Zimmer -Upgrade. Bei der recht kühlen Begrüßung wurde keines der oben genannten von selbst angeboten, auf Nachfrage gnädigerweise das schnellere Internet. Als ich die Rezeptionistin mit der App konfrontierte, laut der noch Superior-Zimmer frei waren wurde endlich das normalerweise selbstverständliche Upgrade gewährt. Als treuer Gast bin ich in anderen Häusern der Kette eine zuvorkommendere Behandlung gewohnt. Außerdem ist zu erwähnen dass für die Sauna 5 Euro pro Person extra verlangt werden - auf der Homepage des Hotels sucht man diese Information vergeblich.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Kein Restaurant vorhandenen, lediglich Frühstücksbuffet. Man sitzt teilweise in einer Ecke der Lobby.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Sauna kostet extra.


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im Oktober 2016
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Markus
Alter:36-40
Bewertungen:51