Aus DeutschlandDunkles Zimmer mit beschädigten und bekritzelten Möbeln, Decke mit Wasserschaden und Rotweisflecken an der Wand (für 392 EUR/Nacht). Achtung, das Hotel ist nur teilweise renoviert! Wir haben nicht das Zimmer genommen und stattdessen in das renovierte und moderne Marriott nebenan gezogen und das zu einem günstigeren Preis! Nie wieder NH!
Möbel sind eher für den Sperrmüll!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MO |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback, even though we’re truly sorry to hear about your experience. We sincerely apologize for the condition of the room you were offered. The issues you described are not reflective of the standards we strive to uphold. Your comments have been shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate review and action. We regret that our communication regarding the renovation status of the hotel was not clear during your stay. While we were in the process of upgrading our facilities, this should never compromise your comfort or expectations. We hope you might consider giving us another chance in the future. Should you choose to return, we would be happy to personally assist with your booking to ensure you receive a fully renovated room that meets your expectations. Warm regards, Mersini Front Office
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