Hotel MyTirol

Hallo Jonas, zunächst einmal möchte ich mich für dein Feedback bedanken. Es tut mir leid, dass wir deinem Anspruch nicht gerecht werden konnten. Von dem angegebenen Alter her und was du geschrieben hast, gehe ich davon aus, dass du mit deiner Klasse im CUBE BIBERWIER-LERMOOS warst. Leider ist uns bei einer Schülergruppe der Fehler unterlaufen, dass vom Front Desk bereits die Zimmerkarten ausgegeben worden sind, obwohl das Housekeeping diese noch nicht frei gegeben hat. Dafür möchte ich mich noch einmal entschuldigen. Das nicht alle Zimmer um 15:00 Uhr bezugsbereit waren ist dem Lehrer erklärt worden und bei 140 An-und Abreisen am Tag vielleicht auch verständlich und menschlich. Bei einigen unserer Vertragspartner gelten bestimmte Regeln und Richtlinien, welche den Gruppenbetreuer am 1. Tag noch einmal erklärt werden. Dazu gehört der Wäschewechsel und auch die Handhabung beim Essen. Sicherlich entstehen Wartezeiten, wenn 50 Schüler auf einmal an das Buffet gehen und dann von Vor-bis Hauptspeise alles auf dem Tablett haben, kann es auch passieren, dass das Essen eventuell kalt wird. Dafür haben wir Buffet, so dass man mehrmals gehen und sich seine Speisen hintereinander holen kann. Was unsere Getränke und Speisen an der 24 h Bar betrifft, so sind diese absolut im Rahmen eines Tiroler Hotelbetriebes unserer Klasse und nicht zu verwechseln mit anderen Gegenden oder gar mit den Preisen aus dem Supermarkt. Des Weiteren hätte ich mich gefreut, wenn du mich direkt während deines Aufenthaltes angesprochen hättest, denn unkooperativ und unfreundlich ist bei uns sicherlich keiner, da für uns die 100% Gästezufriedenheit an 1. Stelle steht und wir 24 Stunden am Tag zur Verfügung stehen. Ich würde mich sehr freuen dich ein anderes Mal im CUBE begrüßen zu dürfen, so dass du dich von dem Gegenteil, was du erlebt hast, überzeugen kannst. Mit freundlichen Grüßen CUBE MANAGEMENT