Hotel Mercure Düsseldorf City Center

Das Hotel ist was die Ausstattung und Zimmer betrifft, im Großen und ganze recht in Ordnung. Das Hotel ist sauber und die Ausstattung ist auch gut. Allerding ist das Bad in machen Zimmern sehr eng. Zudem ist der Service grauenvoll. Wir waren mit einer Gruppe mit ca. 35 Personen. Unsere Anreise war um 14 Uhr. Die Hälfte der Zimmer waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht bezugsbereit. Auch die Ausgabe der Zimmerkarten hat über eine halbe Stunde gedauert, da die Personen an der Rezeption das System nicht wirklich verstanden haben. Das nächste Mako ist dass, war dass wir alle Doppelzimmer gebucht hatten, doch aufgrund einer Veranstaltung in der Stad diese fast alle belegt waren und somit die meisten in Einzelzimmer untergebracht wurden. Ehepaare mussten so getrennt Schlafen und da die meisten mit einem Koffer reisten ihre Kleider über mehrere Stockwerke tragen mussten. Zudem wurden auch Nichtraucher ohne zu fragen in einem Raucherzimmer untergebracht wo es stark nach Rauch roch. Auch das Personal an der Hausbar war sehr unfreundlich. Wir bekamen erst nach mehrmaliger Aufforderung eine Rechnung und diese war nur für die ganze Gruppe und wurde auch nur Komplet Kassiert d.h. es gab keine Einzelrechnungen und wir mussten das Geld in der Gruppe sortieren und konnten nicht jeder seine Getränke bezahlen. Beim Frühstück gab es zwar ausreichend Personal aber es kümmerte sich nur wenig um die Gäste, es dauerte ewig bis die Hinterlassenschaften des am Platz vorher sitzenden Gasten abgeräumt wurden, und den anderen wurde das Teller weggenommen ohne zu fragen ob man fertig ist. Bedienung mit Kaffe oderähnlichem gab es gar nicht. Wenn man ein Kanne wollte musste man diese selber füllen.

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