Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Matamba ist ein sehr angenehmes Hotel, liegt direkt am Phantasialand. Man fühlt sich richtig wohl. Eigener kostenloser Parkplatz (Außenbereich). Zimmer sehr schön und geräumig. Preis-Leistung gut. Frühstücksbuffet super, abends das Buffet Restaurant in Ordnung, preislich super.
Sauber, gut ausgestattet, gemütlich.
Frühstücksbuffet super. Das Buffet Restaurant für den Dinner eher in Ordnung, preislich aber super.
Vorneweg. Das gesamt Personal war top, der Service super. Check In: Alles top, sehr freundlich, professionell. Bedauerlicherweise eine negative Erfahrung beim Check out gemacht. Die Dame war sehr unfreundlich, ungeduldig und mit der Tonlage unverschämt. Das hat uns sehr irritiert. Auf meine Reaktion, dass sie leicht unentspannt sei, hat sie überhaupt nicht interessiert, Im Gegenteil, sie ist weiter unruhig geworden und hat uns gegenüber die Tonlage verschärft. Keine schöne Erfahrung. Namen hat sie uns nicht genannt, sie hat kein Namensschild getragen. Hintergrund und unser Anliegen war lediglich die einfache Frage, welche Möglichkeiten bestehen, den Park für den 2. Tag zu besuchen. Wir sind 1000 km gefahren, um ein entspanntes Wochenende im Matamba und Phantasialand zu verbringen, dann leider diese Erfahrung. Schade. Die positive Erfahrung dabei: Marvin hat sich der Angelegenheit angenommen und sich um alles gekümmert. Ein super Kerl, sehr freundlich und professionell. Wir haben ihm unser Feedback mit der schlechten Erfahrung seiner Kollegin mitgeteilt. Er hat sich für sie entschuldigt. Hut ab, Marvin.
Direkt am Phantasialand. Eigener kostenloser Parkplatz (Außenbereich).
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Antonio |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 21 |
Lieber Toni, wir bedauern sehr, dass du keinen positiven Eindruck von den Mitarbeitern im Hotel Matamba bekommen hast. Die Art und Weise, wie wir mit dir als Besucher umgehen, trägt wesentlich zu deinem Erlebnis und deinem Gesamteindruck bei, den du mit nach Hause nimmst. Du hast Recht damit, dass dir als Besucher mehr als nur ein Mindestmaß an Umgangsformen zustehen. Wir nehmen dein Feedback zum Anlass, unsere Mitarbeiter noch einmal für einen zuvorkommenden und aufmerksamen Umgang mit dir als Besucher zu sensibilisieren. Wir freuen uns aber, dass dir das Hotel Matamba gefallen hat und hoffen dir beim nächsten Mal einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir danken dir herzlich für dein Feedback und senden liebe Grüße aus dem Phantasialand!
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