Hotel Matamba - Phantasialand Erlebnishotel

Wir waren sehr angetan von der Gestaltung des Hotels und der Zimmer.Wir hatten ein Familienzimmer mit Blick auf den Park.Gute Betten und schönes Bad - alles war sauber und ordentlich!Das Frühstück war toll- super Auswahl an allen nur erdenklichen Speisen und das Personal war nett und hilfsbereit. Das gebuchte Angebot beinhaltete 2 Übernachtungen mit Frühstück 2 Tage Parkbesuch und eine Überraschung für die Kinder.Diese war jedoch nur auf spezielle Nachfrage zu erhalten ( hätte mich gefreut, wenn sie wie versprochen auf dem Zimmer gewesen wäre ) und auch leider nur ein Ersatz, weil die versprochenen T-shirts nicht da waren. Hier ein Verbesserungsvorschlag: Warum läßt man nicht kleine Moyo's anfertigen und legt sie den Kindern auf das Bett.Meine kleine Tochter ( 4 Jahre ) hat das Hotelvideo mit mir angeschaut und war nach der ersten Nacht total enttäuscht, dass der große Löwe ihr nicht, wie im Video gesehen, solch ein Stofftier in den Arm gelegt hat. Das wäre super angekommen und sollte machbar sein, anstatt der Gläser, die es als Ersatz gab. Die fanden meine Kinder echt doof, was die Freude etwas gedämpft hat.Auch die anderen eingeschlossenen Leistungen ( Eintrittskarten für Kölner Zoo etc. ) des Angebotes gab es nur auf spezielle Nachfrage und man kam sich etwas doof vor, immer nachfragen zu müssen ( ein Blick in den Computer gibt doch sicher Auskunft über die gebuchten Angebote und könnten dann auch ohne Nachfragen zumindest angeboten werden )!!! Toll war auch der kostenlose Parkplatz direkt vor dem Hotel und das Kinderlärm nicht unangenehm aufgefallen ist, da die Kinder ja eigentlich die Hauptgäste waren. Ich würde mich mich über ein feedback des Hotels zu meinen Vorschlägen freuen!

Die Zimmer waren schön und ausreichend groß. Das Bad für 5 Personen vielleicht ein wenig zu klein und leider keine Badewanne!!! Bei den Hochbetten wäre auch im unteren Bett eine Rausfallsperre gut, da unsere Tochter mehrmals aus dem Bett gefallen ist ( 4 Jahre ).

Es gab ein Büffet-Restaurant und ein a la carte- Restaurant pro Hotel und man konnte alle mit Anmeldung besuchen.Alles war sauber und ordentlich im Restaurant und es gab auch landestypische Speisen, wobei das Essen am Büffet leider durchweg nur lauwarm war ( Asia- Büffet ), aber die Auswahl war in Ordnung und das Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Ich fand nur die Preise etwas übertrieben- für Erwachsene 26 Euro ohne Getränke und für Kinder ( bis 11 Jahre 13,50 Euro ), was in keinem Verhältnis zum Angebot stand. Die meisten Gäste sind nach einem Parkbesuch mit den Kindern eigentlich darauf angewiesen, im im Hotel zu essen, da alle meistene ziemlich K.O sind und das wird meiner Meinung nach ausgenutzt. Ich denke auch für 16 Euro pro Erwachsenem und 8 Euro pro Kind käme das Hotel auf seine Kosten, da die Speisen nicht besonders außergewöhnlich sind und auch die Preise für die Getränke sehr hoch angesetzt. Man sollte dabei auch die Familien mit mehreren Kindern im Auge haben, die sowieso schon bei den Parkbesuchen ziemlich bluten müssen!

Das Personal war sehr freundlich und die Zimmer sauber. Am Abreisetag tat mir nur die Dame am Empfang leid, da sie alleine mit allen aus-checkenden Leuten war und es dementsprechend eine ziemliche Warteschlange gab.Vorschlag meinerseits: zur Abreisezeit zwischen 9:30 Uhr bis mindestens 11:30 Uhr sollten wenigsten 2 Leute am Empfang arbeiten- das entlastet das Personal und führt nicht zum Ärger bei den Gästen!

Das was wir wollten-nämlich den Park besuchen- war gut und schnell zu erreichen. Wollte man außerhalb Essen gehen, mußte man mit dem Auto in das nahegelegene Brühl fahren!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool hätten wir gerne mal genutzt, gab es aber im Matamba Hotel nicht!