Hotel Matamba - Phantasialand Erlebnishotel

Liebe Smitha! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung bei HolidayCheck! Für uns sind diese Rückmeldungen sehr wichtig, helfen sie uns doch, unseren Standard stetig zu verbessern. Einen Roomservice bieten wir nur in unserem Themenhotel „Ling Bao“ an. Der von Ihnen geschilderte Besuch ungebetener Gäste im Badezimmer wurde an die Hoteldirektion weitergegeben. Wir möchten uns dafür an dieser Stelle entschuldigen und Ihnen versichern, dass bereits Maßnahmen ergriffen wurden. Unsere Teppiche auf den Zimmern werden derzeit ausgetauscht und erneuert. Bettbezüge und Frotteewäsche sind in beiden Hotels identisch und von sehr guter Qualität. Die Auswahl der Getränke der Minibar entspricht dem Wunsch vom überwiegenden Teil unserer Gäste. Wir geben immer unser Bestes, damit unsere Gäste nach ihrem Aufenthalt mit einem glücklichen Lächeln nach Hause fahren und hoffen, dass wir auch bei Ihnen die Gelegenheit haben, das entstandene Bild ins rechte Licht zu rücken. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Kurzurlaub und Besuch im Phantasialand! Beste Grüße wir Ihnen und Ihrer Familie aus dem Themen- und Erlebnishotel MATAMBA!